Recepcionista Bilíngue

Grand Hyatt Rio de Janeiro; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Amil co-participativo

Odontológico Amil

Vale Transporte

Uniforme fornecido

Alimentação no hotel

Desconto em serviços do hotel

WellHub – bem-estar

Programa de vida saudável

Job summary

Grand Hyatt Rio de Janeiro busca recepcionista bilíngue para atuar na linha de frente do atendimento ao hóspede. O(a) profissional será responsável pelo check-in/check-out, gestão de reservas e comunicação eficaz entre setores, contribuindo para uma experiência de excelência.

É necessário ensino médio completo, experiência na recepção/hotelaria e inglês avançado, com disponibilidade para trabalhar em escala. Benefícios incluem saúde, vale transporte e refeições no hotel.

Qualifications

• Experiência em recepção hoteleira ou Front Office.
• Inglês avançado.
• Disponibilidade para atuar em escala.
• Conhecimento de sistemas hoteleiros.

Responsibilities

• Executar check-in e check-out de hóspedes.
• Realizar bloqueios, conferências e atualizações de reservas.
• Controlar pagamentos, faturamentos e lançamentos no sistema.
• Gerir demandas diárias do Front Office.
• Garantir comunicação entre recepção e demais departamentos.
• Identificar oportunidades de upselling e serviços adicionais.
• Solucionar ocorrências e acompanhar solicitações dos hóspedes.
• Cumprir políticas e padrões de qualidade do hotel.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação bilíngue (Português/Inglês

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Tools

Sistemas hoteleiros (PMS)

Job description

Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor".

Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.

• Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;
• Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;
• Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;
• Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!
• Buscamos um(a) Recepcionista Bilíngue apaixonado(a) por hospitalidade e excelência em atendimento para atuar na linha de frente do atendimento ao hóspede, garantindo a eficiência dos processos operacionais da recepção e contribuindo para uma experiência de excelência.

Principais Responsabilidades

• Executar processos de check-in, check-out e movimentação de hóspedes.
• Realizar bloqueios, conferências e atualizações de reservas.
• Controlar e registrar pagamentos, faturamentos e lançamentos no sistema.
• Atuar na gestão das demandas diárias do Front Office.
• Garantir a comunicação eficiente entre recepção e demais departamentos do hotel.
• Identificar oportunidades de upselling e serviços adicionais.
• Solucionar ocorrências e acompanhar solicitações dos hóspedes.
• Assegurar o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões de qualidade do hotel.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em recepção hoteleira ou Front Office.
• Conhecimento de sistemas hoteleiros.
• Inglês avançado.
• Disponibilidade para atuar em escala.
• Plano de Saúde Amil co-participativo e extensivo a 2 dependentes (filhos até 21 anos e cônjuge) e Odontológico Amil (conforme cobertura contratada, extensivo a dependentes);
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível de acordo com as suas necessidades;
• WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar;
• Uniforme lavado e passado em nossa Lavanderia;
• Alimentação realizada no hotel;
• Kit recém-nascido;
• Convênio com Drogaria Pacheco;
• Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática;
• Parceria com restaurantes próximos ao hotel;
• Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);
• Desconto em ótica;
• Oportunidades de Encarreiramento;
• 12 diárias ao ano em qualquer hotel da marca Hyatt com direito a 2 acompanhantes, após o período de experiência

Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:

• Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento)
• Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento)
• Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas
• Depilação (conforme agendamento)

Acreditamos na construção de um ambiente inclusivo. Por isso, todas as nossas oportunidades são extensivas a pessoas com deficiência (PCD).