Recepcionista

Feel King Barbearia; São Paulo; Híbrido; BRL 22.000 - 33.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Feel King Barbearia está contratando para atender clientes com cordialidade e elegância, cuidando da agenda, do WhatsApp e do bar da recepção. Você fará o primeiro contato até a saída, sempre alinhado aos valores da marca.

O papel exige organização, inteligência emocional e excelente comunicação para orientar clientes sobre serviços, horários e pacotes, mantendo a unidade impecável e contribuindo para uma experiência premium.

Formación

• Experiência em recepção ou atendimento ao público é valorizada.
• Boa apresentação, organização e ética profissional.
• Habilidade em gestão de agenda e atendimento multicanal (telefone/WhatsApp).
• Proatividade, calma sob movimento e foco no cliente.

Responsabilidades

• Receber cada cliente pessoalmente com cordialidade, elegância e agilidade.
• Atender ligações e mensagens pelo telefone e WhatsApp, direcionando dúvidas.
• Agendar, confirmar, remarcar e organizar atendimentos no sistema de agenda.
• Orientar clientes sobre profissionais, serviços, horários e funcionamento.
• Manter recepção limpa, organizada e com bar abastecido.
• Definir a trilha sonora da unidade conforme a playlist oficial.
• Apresentar pacotes de serviços e produtos de forma consultiva.
• Enviar a pesquisa de satisfação aos clientes atendidos.
• Abrir e fechar o caixa e apoiar o controle de estoque da unidade.

Conocimientos

Recepção

Comunicação

Empatia

Organização

Trabalho em equipe

Inteligência emocional

Descripción del empleo

Na Feel King, a recepção não é só o cartão de visitas: é parte essencial da experiência que o cliente leva da marca. Você vai receber homens de alta performance em endereços como Oscar Freire, Jardins e Itaim Bibi, cuidar da agenda, do WhatsApp e do bar da recepção, e fazer cada pessoa se sentir esperada, importante e bem cuidada do primeiro contato até a saída. Tudo isso com treinamento presencial todo mês no programa DNA Feel King e um time que joga junto.

O que você vai fazer

• Receber cada cliente pessoalmente, com cordialidade, elegância e agilidade, para que ele se sinta esperado desde a chegada.
• Atender pelo telefone e pelo WhatsApp, tirando dúvidas e direcionando cada contato com clareza.
• Agendar, confirmar, remarcar e organizar os atendimentos no sistema de agenda da unidade.
• Orientar os clientes sobre profissionais, serviços, tempos de cada serviço e horários de funcionamento.
• Manter a recepção limpa, organizada e visualmente impecável, com o bar sempre abastecido de água, café, cerveja e refrigerante.
• Cuidar da trilha sonora da unidade com a playlist oficial da Feel King em volume agradável, porque a música faz parte da experiência que oferecemos aos nossos clientes.
• Apresentar pacotes de serviços e produtos de forma natural e consultiva, sem pressão: oferecer é nosso papel, a decisão é sempre do cliente.
• Enviar a pesquisa de satisfação para os clientes atendidos.
• Abrir e fechar o caixa e apoiar o controle do estoque de consumo da unidade.

O que buscamos

• Gosta de gente de verdade e sente prazer em receber bem.
• Tem inteligência emocional para manter a calma e a cordialidade nos momentos de mais movimento.
• É uma pessoa organizada: agenda, caixa e recepção sempre em ordem.
• Resolve problemas com agilidade e flexibilidade, sem perder a elegância.
• Pratica escuta ativa: observa, entende e antecipa o que o cliente precisa.
• Comunica com clareza e confiança, com postura, tom de voz e apresentação pessoal alinhados à marca.
• Joga em equipe com barbeiros, assistentes e gerência, porque ninguém ganha sozinho.
• Aceita feedback, aplica e quer evoluir constantemente.
• Valoriza a apresentação pessoal e se sente bem no padrão da recepção: uniforme oficial todo preto, sapato fechado e cuidado pessoal impecável.
• Tem caráter inegociável: ética, respeito e responsabilidade em primeiro lugar.
• Experiência com recepção ou atendimento ao público ajuda, mas para nós o alinhamento com os valores pesa mais.