Gerente de Unidade

Feel King Barbearia; São Paulo; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A Feel King Barbearia busca um Gerente de Unidade para liderar a equipe, manter padrões da marca e impulsionar resultados na operação de várias unidades em São Paulo. Você desenvolverá pessoas, cuidará da experiência do cliente e coordenará operações com foco na qualidade de serviço.

Você acompanhará indicadores em tempo real pelo app interno, mediará conflitos com equilíbrio emocional e atuará como embaixador da cultura da empresa, garantindo ética, respeito e responsabilidade em todas as ações.

Qualifications

• Experiência prévia em liderança de equipes.
• Foco na experiência do cliente e em resultados.
• Habilidade de feedback claro e mediacao de conflitos.
• Inteligência emocional para manter a equipe alinhada.
• Organização para gerir operações, manutenção e compras.

Responsibilities

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe da unidade (barbeiros, assistentes e recepção).
• Acompanhar desempenho e feedbacks periódicos com direcionamentos claros.
• Acompanhar metas, indicadores e resultados da unidade em tempo real.
• Garantir excelência na experiência do cliente do primeiro contato até a saída.
• Ser embaixador da cultura e manter padrões da Feel King.
• Mediar conflitos com respeito e clareza.
• Identificar problemas e buscar soluções operacionais.
• Cuidar de demandas de manutenção e compras da unidade.
• Promover um ambiente profissional, organizado e saudável.
• Atuar como ponte entre a unidade e a diretoria em encontros de alinhamento.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de KPIs

Feedback eficaz

Inteligência emocional

Comunicação eficaz

Foco no cliente

Organização

Job description

Como Gerente de Unidade, você é a principal liderança da unidade e a referência do time: garante que a operação funcione de acordo com os padrões, processos, metas e valores da Feel King. Você desenvolve pessoas, acompanha indicadores em tempo real num app próprio e cuida para que cada cliente se sinta esperado, importante e bem cuidado. Tudo isso numa marca que nasceu em 2019, já tem cinco endereços em São Paulo e segue crescendo.

O que você vai fazer

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe da unidade (barbeiros, assistentes e recepção), em parceria com o barbeiro líder.
• Acompanhar o desempenho individual e coletivo, dar feedbacks e direcionamentos claros e participar das reuniões individuais de performance, que acontecem a cada 3 meses.
• Acompanhar metas, indicadores e resultados da unidade em tempo real, no app desenvolvido internamente pela Feel King.
• Garantir a excelência na experiência do cliente, do primeiro contato até a saída, e acompanhar a satisfação de quem passa pela unidade.
• Ser embaixador(a) da cultura e garantir os processos e o Padrão Feel King: vestimenta, posicionamento, postura e humor.
• Mediar e resolver situações de conflito que precisem de intervenção, com respeito e clareza.
• Identificar problemas e buscar soluções para a operação do dia a dia.
• Cuidar das demandas de manutenção e compras da unidade.
• Promover um ambiente profissional, organizado e saudável.
• Fazer a ponte entre a unidade e a diretoria, participando dos encontros mensais de alinhamento da liderança.

O que buscamos

• Você lidera pelo exemplo, pela influência e pelo apoio ao time, não só pelo cargo.
• Gosta de gente e de resultado na mesma medida: acompanha números sem perder o olhar para as pessoas.
• Dá feedback com clareza, escuta de verdade e aplica os feedbacks que recebe.
• Tem inteligência emocional para mediar conflitos e manter a unidade em equilíbrio, mesmo nos dias mais cheios.
• É organizado(a): cuida da operação, da manutenção, das compras e dos detalhes que o cliente percebe.
• É obcecado(a) pela experiência do cliente e valoriza o tempo dele em cada detalhe.
• Sabe que resultado sem alinhamento com a cultura não se sustenta e por isso cuida dos dois.
• Tem caráter inegociável: ética, respeito e responsabilidade em primeiro lugar.
• Experiência anterior liderando equipes é um diferencial.