Recepcionista

confidential; Ribeirão Preto; In loco; BRL 20.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale Transporte

Vale Alimentação de R$ 500,00

Premiação/Bonificação por meta

Descrizione del lavoro

A Ativa BPO Empresarial Ltda. busca Recepcionista para atuar em Ribeirão Preto, SP, com foco em atendimento de excelência e gestão de interações com clientes presenciais e digitais. O profissional realizará triagem, encaminhamento interno, atendimento via chat/telefone e manterá o CRM atualizado.

É desejável domínio de WhatsApp Business, CRM e boas habilidades de comunicação. Benefícios incluem vale-transporte, vale-refeição/alimentação e bônus por metas.

Competenze

• Experiência comprovada em atendimento ao público, recepção ou funções similares.
• Domínio de ferramentas de comunicação digital como WhatsApp Business e CRM.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.

Mansioni

• Recepcionar clientes presenciais com cordialidade e direcionar internamente.
• Monitorar plataformas digitais e responder leads para agendamentos.
• Gerenciar chamadas recebidas e transferências qualificadas.
• Realizar cadastro de clientes e leads no CRM da empresa.
• Manter organização e estética da recepção e áreas comuns.

Conoscenze

Atendimento ao público

Comunicação

Multitarefas

Gestão de relacionamento

Trabalho sob pressão

Strumenti

WhatsApp Business

CRM

Descrizione del lavoro

Ativa BPO Empresarial Ltda. está em busca de um(a) Recepcionista para integrar a equipe de um de seus clientes. Esta é uma excelente oportunidade para quem busca atuar em um ambiente dinâmico, com foco em atendimento de excelência e gestão de interações com clientes, tanto presenciais quanto digitais.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Recepcionar clientes presenciais com cordialidade, realizando o primeiro contato, triagem e direcionamento interno para os setores responsáveis.
• Monitorar ativamente as plataformas digitais (redes sociais, site, etc.), respondendo prontamente aos leads e potenciais clientes, com o objetivo de convertê-los em agendamentos e oportunidades de negócio.
• Gerenciar o fluxo de chamadas telefônicas recebidas, prestando informações básicas, esclarecendo dúvidas e realizando transferências qualificadas quando necessário.
• Realizar o cadastro completo e preciso de todos os novos clientes e leads no sistema CRM da empresa, garantindo a atualização contínua do histórico de contatos e interações.
• Zelar pela organização, limpeza e estética da área de recepção e das áreas comuns, assegurando um ambiente acolhedor, profissional e convidativo para clientes e colaboradores.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência comprovada em atendimento ao público, recepção ou funções similares.
• Domínio de ferramentas de comunicação digital, como Whatsapp Business, e facilidade para aprender e utilizar novos sistemas de CRM.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade, essencial para o atendimento via chat, e-mail e telefone.
• Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, priorizando o fluxo de atendimento presencial sem comprometer a agilidade na resposta aos contatos digitais.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS / DIFERENCIAIS:

• Proatividade em antecipar necessidades de clientes e da operação.
• Capacidade de manter a organização e o bom andamento dos processos, mesmo em momentos de alto volume de atendimento.
• Empatia e habilidade para resolver situações de forma gentil e eficaz.
• Desejável conhecimento em ferramentas de agendamento online.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação de R$ 500,00
• Premiação/Bonificação por meta