Recepcionista

GRUPO SILVANA CARVALHO; Indaiatuba; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão imobiliária em Indaiatuba busca um profissional para realizar atendimento ao cliente em diversos canais e gerenciar a movimentação de chaves para locação. O candidato ideal precisará intermediar as demandas entre clientes e unidades, além de dar suporte ao departamento de cobrança. Habilidades organizacionais e de comunicação são essenciais para executar essas tarefas em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento aos clientes por diversos canais de comunicação.
• Intermedia demandas entre clientes e unidades do Grupo.
• Auxilia na localização de proprietários e informações no sistema.
• Apoia o departamento de cobrança na emissão de boletos.
• Orientar clientes sobre procedimentos de locação.

Descrição da oferta de emprego

Responsável por fazer os atendimento pelos diversos canais de comunicação; recepcionar, atender e orientar clientes; intermediar as unidades do Grupo; dar apoio na busca de proprietários e departamento de cobrança; registrar reclamações quando houver; receber e entregar chaves para locação; controlar chaves; organizar recepção.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por todos os canais de comunicação da empresa;
• Intermediar demandas entre clientes, Unidade de Vendas e Unidade de Indaiatuba;
• Auxiliar na localização de proprietários e informações no sistema interno;
• Apoiar o departamento de cobrança na emissão de boletos (2ª via);
• Orientar clientes quanto à abertura de chamados de Negociação, Desocupação, Reparos ou Atendimentos Específicos;
• Compreender as demandas recebidas e direcioná-las ao setor responsável;
• Registrar reclamações e abrir chamados em sistema quando o cliente não o fizer;
• Controlar e registrar todas as movimentações de chaves dos imóveis sob responsabilidade da empresa;
• Realizar a entrega de chaves para início de locações e recebê-las ao encerramento do contrato;
• Administrar o empréstimo de chaves no sistema Imoview e em planilhas de controle;
• Manter atualizada a planilha de empréstimo de chaves;
• Realizar upload dos termos de entrega de chaves no sistema e encaminhar a documentação física ao setor de contratos;
• Orientar locatários sobre procedimentos da nova locação, entrega manual do inquilino e utilização do aplicativo Owli;
• Controlar todas as chaves no sistema Imoview;
• Manter a recepção limpa, organizada e adequada para atendimento;
• Realizar o fechamento da imobiliária, conferindo instalações e acionando o sistema de alarme.