RECEPCIONISTA

Iguatemi S.A.; Campinas; Presencial; BRL 32 000 - 46 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Iguatemi S.A. está buscando profissional para atuar na recepção e atendimento a clientes e visitantes no espaço de Campinas. Irá prestar informações, encaminhar para os setores desejados e organizar agendas, além de manter o controle de acesso e cadastros de visitantes.

O candidato trabalhará com apoio a clientes, lojistas, fornecedores e equipes, respondendo telefonemas, anotando solicitações e emitindo relatórios de controle com comunicação clara e proativa.

Qualificações

• Recepção de clientes e visitantes, encaminhamento a setores e agendamento de reuniões.
• Organizar informações sobre catálogos, horários e contatos internos; consultar ramais e telefones.
• Seguir normas de segurança e cadastrar visitantes no sistema de controle de acesso.
• Prestar apoio com formulários, telefonemas e recados, com comunicação objetiva.

Responsabilidades

• Organizar informações a serem repassadas, como horários de funcionamento e serviços.
• Recepcionar clientes, lojistas, prestadores, fornecedores e visitantes.
• Cadastrar visitantes, encaminhar para setores e atender ligações com informações precisas.
• Anotar solicitações, agendar serviços e emitir relatórios de controle.
• Prestar apoio aos clientes e visitantes, preenchendo formulários e transmitindo recados.
• Manter comunicação clara, ágil e atenta às necessidades dos clientes.
• Assegurar atendimento de qualidade e cordialidade em todas as interações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Acreditamos que um time diverso é mais capaz de gerar valor e ser resiliente, por isso nossas vagas estão abertas para todas as pessoas. Vem ser Iguatemi! A Iguatemi Empresa de Shopping Centers S.A. é uma das maiores empresas full service no setor de shopping centers do Brasil. Suas atividades englobam a concepção, o planejamento, o desenvolvimento e a administração de shopping centers regionais, outlets e complexos imobiliários de uso misto com torres comerciais. A Iguatemi detém participação em 14 shopping centers, 2 Premium Outlets e 3 torres comerciais. As ações da Iguatemi estão listadas no Novo Mercado da B3 [IGTI11] e fazem parte do índice Ibovespa. Nossa missão é criar experiências únicas e memoráveis a todos os nossos clientes.

MISSAO DO CARGO

Realizar o atendimento aos clientes e visitantes, prestando informações e encaminhamento aos locais desejados. Recepcionar e processar correspondências recebidas, agendar reuniões e anotar solicitações.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O QUÊ E COMO ?

• Organizar informações a serem prestadas, como catálogo de produtos, serviços e os horários de funcionamento das diversas atividades da empresa, assim como consultar lista de profissionais e departamentos, ramais internos e telefones externos.
• Observar normas internas de segurança, por meio de conferência de documentos de identificação, cadastro no sistema de controle de acesso e anúncio de visitantes.
• Planejar o cotidiano de forma a organizar materiais de trabalho e elaborar/emitir relatórios de controle.
• Agendar serviços, fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral.
• Recepcionar clientes, lojistas, prestadores, fornecedores e visitantes, realizando cadastro e encaminhando para os diversos setores.
• Prestar serviços de apoio a clientes, lojistas, prestadores, fornecedores e visitantes, auxiliando com o preenchimento de formulários, anotando e transmitindo telefonemas e recados.
• Responder a chamadas telefônicas dos clientes, lojistas, prestadores, fornecedores e visitantes, atendendo com com informações precisas, propiciando informações gerais por telefone interna e externamente e transferindo ligações para ramais e departamentos solicitados.
• Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva bem como ouvir com atenção, agindo com bom senso e demonstrando capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes.