Recepcionista Bilíngue - Tarde | RADISSON RED CAMPINAS

Atlantica Hotels International; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede hoteleira em Campinas está em busca de um Recepcionista de Hotel. O profissional será o primeiro ponto de contato dos hóspedes, garantindo uma experiência agradável e memorável. As responsabilidades incluem atendimento telefônico, gerenciamento de solicitações e check-in/check-out. Se você tem experiência e um bom nível de inglês, esta pode ser a sua oportunidade!

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência na função.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e registrar solicitações.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Orientar hóspedes sobre as facilidades do empreendimento.

Conhecimentos

Inglês

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo: Recepcionista de Hotel

Procuramos um Recepcionista de Hotel para atuar como o primeiro ponto de contato com nossos hóspedes, gerenciando todos os aspectos de suas acomodações. Sua função principal será criar uma experiência agradável e memorável para os hóspedes, trabalhando em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e Atribuições

1. Abrir Ordem de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação garantindo a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
3. Checar as OS de eventos do dia para orientar hóspedes, condôminos e clientes.
4. Verificar as observações das reservas do dia, identificando solicitações especiais (como cama extra, berço, preferência de andar) e pré-designar apartamentos.
5. Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
6. Esclarecer dúvidas ou direcionar informações aos hóspedes.
7. Identificar pendências ou solicitações no log book para acompanhamento.
8. Imprimir extrato para conferência.
9. Atualizar o log book com informações relevantes.
10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos.
12. Realizar check-in e check-out no sistema.
13. Concluir o fechamento de caixa do turno.
14. Realizar chamadas de boas-vindas / cortesia.
15. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
16. Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.
17. Solicitar o preenchimento da FNRH pelos hóspedes, condôminos e clientes, garantindo o preenchimento de todos os campos obrigatórios.
18. Verificar documentação dos hóspedes no check-in, cumprindo os padrões internos e legais.

Responsabilidade Secundária

1. Apoiar outros setores quando necessário.
2. Auxiliar hóspedes, condôminos e clientes com bagagens.
3. Consultar canais de venda.
4. Realizar reservas no sistema.

Requisitos e Qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Benefícios e Informações Adicionais

• Convênio Médico.
• Convênio Odontológico.
• Vale Transporte.
• Vale Alimentação e Vale Refeição.
• Seguro de Vida.

Local: Campinas, São Paulo, Brasil

Faixa salarial: R$2.000,00 - R$2.200,00