Auxiliar de Recepção Tarde Radisson Red Campinas

Atlantica hotels; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede de hotéis está em busca de um Auxiliar de Recepção para o turno da tarde no Radisson Red Campinas. O profissional será responsável por abrir Ordens de Serviço, atender chamadas, realizar check-ins e check-outs, e garantir a satisfação dos hóspedes. Se você tem paixão por atendimento ao cliente e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência em recepção e atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Abrir Ordens de Serviço para manutenção e atendimento.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Orientar hóspedes sobre as facilidades do hotel.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Recepção Tarde Radisson Red Campinas

Responsável por abrir Ordens de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações em log book, direcionar às áreas responsáveis e, ao receber o feedback, encerrar a ação, certificando a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.

Verificar as OS de eventos do dia para o direcionamento adequado de hóspedes, condôminos e clientes. Conferir as observações das reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar ou apartamento pré-determinado. Entregar RPP (NFC-e's)/RPS aos hóspedes.

Esclarecer dúvidas gerais de hóspedes, identificar pendências ou solicitações no log book para acompanhamento e realização, além de imprimir extratos para conferência, ler e atualizar o log book.

Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos, realizar check-in e check-out no sistema, além de fechar o caixa do turno.

Realizar chamadas de boas-vindas (welcome/courtesy call), recepcionar de forma cortês, e salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança. Solicitar o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios e a documentação necessária no check-in, seguindo os padrões internos e legais.