Recepcionista

VAGAS; Belém; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Vagas.sc em Belém, Pará, está contratando para atuar na recepção de atendimento. Você irá recepcionar clientes, organizar a copa, preparar café/água quando necessário e apoiar o acolhimento, além de realizar cadastros, emissão de laudos e agendamentos de exames.

Desejável conhecer o funcionamento do site PULSE para emissão de laudos e atendimento cordial. Atuação presencial, com ênfase em qualidade do atendimento e organização de materiais de escritório.

Qualificações

• Experiência básica em atendimento ao público e suporte ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita e cordialidade no atendimento.
• Organização e confiabilidade para o cadastro de pacientes e documentos.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender clientes com qualidade, agilidade e carisma.
• Distribuir senhas respeitando critérios de prioridade.
• Conferir dados pessoais para cadastro preciso e cadastro de exames.
• Entregar resultados de exames e orientar sobre acesso ao laudo no site.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Proatividade

Ferramentas

PULSE site

Descrição da oferta de emprego

• Recepcionar e atender o cliente com qualidade, agilidade, foco no cliente e carisma; apoiar o acolhimento ao paciente, incluindo a organização da copa e o preparo simples de café e/ou água, quando necessário, de forma eventual e vinculada ao atendimento


• Distribuir senhas, observando os critérios de prioridade;


• Conferir detalhadamente as informações pessoais do paciente para realizar um cadastro fidedigno;


• Realizar e atualizar cadastros de clientes, garantindo a precisão dos dados e a liberação de laudos;


• Realizar cadastro de exames de acordo com a Manual de Atendimento e encaminhar o cliente à coleta;


• Ao finalizar o atendimento, observar o balcão e entregar ao paciente pertences e documentos pessoais, canhoto com as informações e orientações de preparo para a coleta (anexar no canhoto);


• Atender ligações externas e ramais conforme a necessidade, prezando pela cordialidade;


• Proporcionar a urgência na entrega de resultados de exames, quando solicitado, em especial aos referentes a concursos públicos;


• Agendar adequadamente os exames conforme solicitação médica; atentando às datas de feriados;


• Orientar os clientes quanto a coleta de materiais, entregando sacola com insumos necessários;


• Imprimir e entregar resultados de exames a clientes, mediante apresentação de documento de identidade e protocolo e/ou informar sobre o acesso ao site PULSE, para emissao do laudo;


• Cadastrar exames Histopatológicos atendendo as exigências do convênio/particular e solicitar para o técnico receber amostra;


• Solicitar preenchimento de pedido do desjejum – Termo de consentimento;


• Conferir o preenchimento das guias de plano de saúde para fechamento de caixa com a supervisora, evitando falhas no faturamento e retrabalho;


• Abastecer o local de trabalho com insumos (Papel A4, grampo, clipes, caneta, régua, grampeador, coletor, envelopes, etc.) consumindo-os de foma sustentável;


• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;


• Solicitar as necessidades de Treinamentos para a supervisora de atendimento