Agente de Atendimento - Mairiporã/SP

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Mairiporã; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

Grupo Meireles e Freitas está contratando um Agente de Atendimento para atuar presencialmente, oferecendo orientações aos clientes e solucionando dúvidas.

O(a) candidato(a) deverá registrar atendimentos nos sistemas corporativos, acompanhar solicitações e manter clientes informados sobre o andamento dos processos. Também fará parte da rotina o cumprimento de prazos e padrões de qualidade, além de atuar na resolução de reclamações e sugerir melhorias para aprimorar o atendimento.

Qualifications

• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte.
• Proatividade e boa comunicação.
• Conhecimentos de informática e sistemas.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para suas necessidades.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos, garantindo a correta atualização das informações.
• Acompanhar protocolos e demandas, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Assegurar o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamações, identificando soluções adequadas e direcionando casos mais complexos quando necessário.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento, promovendo uma experiência cada vez melhor para os clientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Proatividade

Informática

Education

Ensino Médio completo

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para suas necessidades.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos, garantindo a correta atualização das informações.
• Acompanhar protocolos e demandas, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Assegurar o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamações, identificando soluções adequadas e direcionando casos mais complexos quando necessário.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento, promovendo uma experiência cada vez melhor para os clientes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente.