Agente de Atendimento - Santa Rita do Pardo/MS

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Santa Rita do Pardo; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano Odontológico

Plano Médico

Seguro de vida

Auxílio Creche

Welhub

Job summary

Grupo Meireles e Freitas está contratando para atuar no atendimento ao cliente por telefone, e‑mail, chat ou presencialmente, em momentos de alta demanda. Exigimos ensino médio completo; experiência é diferencial; noções básicas de CRM e pacote Office são desejáveis.

Salário de R$1.937,48. Horário de segunda a sexta, 09:00–11:30 e 13:00–16:30. Benefícios: vale refeição, vale transporte, vale alimentação, planos odontológico e médico, seguro de vida, auxílio creche e Welhub.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Noções básicas de CRM e do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint) são desejáveis.

Responsibilities

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes.
• Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções.
• Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informações estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status.
• Reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, dentro dos prazos estabelecidos.
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço prestado.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM basics

Microsoft Excel

Microsoft Word

PowerPoint

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível,

Atividades:

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes;
• Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções;
• Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informações estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status;
• Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos;
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço prestado.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial;
• Desejável ter noções básicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Salário:

R$1.937,48

Horário:

De segunda-feira à sexta 09:00 às 11:30 e 13:00 às 16:30;

Benefícios:

• Vale Refeição R$27,99 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação R$276,98 por mês;
• Plano Odontológico - Por adesão;
• Plano Médico - Por adesão;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Welhub;