PORTO ALEGRE

Empresa com nome confidencial; Porto Alegre; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Job summary

Empresa com nome confidencial, Porto Alegre, contrata Coordenador(a) de Call Center com atuação em coordenação de operação, desenvolvimento de pessoas e acompanhamento de metas. O(a) profissional liderará a equipe, monitorará indicadores de desempenho e assegurará o atingimento de resultados.

Requisitos: experiência comprovada em coordenação de Call Center, gestão de equipes de vendas/telemarketing e domínio de indicadores. Contratação PJ, salário a combinar, atuação no Centro de Porto Alegre/RS.

Qualifications

• Experiência como coordenador(a) ou líder de Call Center.
• Gestão de equipes de vendas e/ou telemarketing ativo.
• Conhecimento de indicadores operacionais, metas e produtividade.

Responsibilities

• Coordenar e acompanhar a equipe de operadores de telemarketing.
• Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade.
• Garantir o cumprimento das metas e resultados da operação.
• Desenvolver estratégias para melhorar os resultados da equipe.
• Realizar feedbacks, orientar colaboradores e acompanhar o desempenho individual.
• Apoiar a supervisão e contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Job description

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center, com experiência em gestão de equipes e foco em resultados, para atuar na coordenação da operação, desenvolvimento de pessoas e acompanhamento de metas.

Principais atividades

• Coordenar e acompanhar a equipe de operadores de telemarketing.
• Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade.
• Garantir o cumprimento das metas e dos resultados da operação.
• Desenvolver estratégias para melhorar os resultados da equipe.
• Realizar feedbacks, orientar colaboradores e acompanhar o desempenho individual.
• Apoiar a supervisão e contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Requisitos

• Experiência comprovada como coordenador(a), supervisor(a) ou líder de Call Center.
• Experiência com gestão de equipes de vendas e/ou telemarketing ativo.
• Conhecimento em indicadores operacionais, metas e produtividade.
• Boa comunicação, liderança, organização e capacidade de tomada de decisão.
• Perfil proativo, estratégico e orientado para resultados.

Remuneração e condições

Contratação: Pessoa Jurídica (PJ).

Salário/Remuneração mensal: a combinar.

Ajuda de custos: a combinar.

Local de atuação: Centro de Porto Alegre/RS.