Supervisor de Call Center Ativo

Oke-Solucao-Em-Gestao-De-Pessoas; Porto Alegre; On-site; BRL 22,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

VR R$ 35,60/dia

VA R$ 100,00/mês

VT

Job summary

A Oke-Solucao-Em-Gestao-De-Pessoas busca Supervisor(a) de Call Center para liderar equipes, acompanhar metas e assegurar a qualidade dos atendimentos no centro de Porto Alegre. A função envolve monitorar indicadores, promover melhoria contínua e treinar a equipe.

Experiência mínima de 1 ano em gestão de equipes é essencial; diferencial para empréstimos consignados e pessoais. Jornada de segunda a sexta, com bonificações trimestrais, benefício VR/VA/VT e salário compatível com o mercado.

Qualifications

• Experiência mínima de 1 ano em gestão de equipes.
• Vivência em Call Center ativo.
• Domínio dos principais indicadores operacionais.
• Diferencial: empréstimos consignados e pessoais.
• Perfil dinâmico, comunicativo e foco em resultados.

Responsibilities

• Acompanhar e liderar a equipe de operadores/consultores de vendas.
• Monitorar metas e indicadores de desempenho (vendas, conversão, produtividade e qualidade).
• Realizar feedbacks individuais e coletivos com a equipe.
• Desenvolver ações para aumento das vendas e alcance dos resultados.
• Treinar e capacitar novos colaboradores e reciclar a equipe.
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar resultados diários.

Skills

Gestão de equipes

Call Center

Indicadores operacionais

Feedback

Vendas

Education

Ensino Médio completo

Tools

CRM/Call Center Software

Job description

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar na gestão de equipes e garantir a excelência nos resultados da operação.O profissional será responsável por acompanhar o desempenho da equipe, assegurando o cumprimento de metas, prazos e indicadores de qualidade e produtividade.Além disso, deverá promover o desenvolvimento dos colaboradores, oferecer feedbacks constantes e garantir a melhoria contínua dos processos de atendimento.Requisitos:Experiência mínima de 1 ano em gestão de equipes;Vivência comprovada em Call Center ativo;Domínio dos principais indicadores operacionais;Diferencial: experiência no segmento de empréstimos consignados e pessoais;Perfil dinâmico, comunicativo e com foco em resultados.Principais Atividades:Acompanhar e liderar a equipe de operadores/consultores de vendas;Monitorar metas e indicadores de desempenho (vendas, conversão, produtividade e qualidade);Realizar feedbacks individuais e coletivos com a equipe;Desenvolver ações para aumento das vendas e alcance dos resultados;Acompanhar ligações e realizar monitorias de qualidade;Treinar e capacitar novos colaboradores e reciclar a equipe;Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar resultados diários.Remuneração e benefícios:Remuneração: R$ 2.400,00 (Salario fixo R$ 2.000,00 + R$ 400,00 auxilio) + bonificações trimestrais;VR R$ 35,60,00/dia + VA R$ 100,00/mês + VTHorário de trabalho: segunda a quinta: 08hs às 18hs e sexta feira das 08hs às 17hs.Para trabalhar no centro histórico de Porto Alegre, RS.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)VRVTVAVARIAVEIS