Pessoa Estagiária de CRM

Creditas; São Paulo; Híbrido; BRL 30 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Universidade Corporativa

Sessões de psicologia online

Acesso a academias

Dayoff de aniversário

Auxílio Creche

Licença Parental

Vale Refeição

Programa de Educação Financeira

Resumo da oferta

Uma plataforma inovadora de serviços financeiros busca um profissional para integrar sua equipe de CRM. Nesta função, você será responsável por otimizar a comunicação e o engajamento com os clientes, utilizando uma abordagem orientada a dados. Você terá a oportunidade de trabalhar com um time dinâmico, focando na análise de desempenho e na automação de processos. Se você é proativo, organizado e tem interesse em aprimorar a experiência do cliente, essa é uma excelente oportunidade para crescer em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão.

Qualificações

• Formação em andamento em Ciências Exatas ou Sistemas de Informação.
• Conhecimento básico em Excel/Google Sheets e análise de dados.

Responsabilidades

• Acompanhar o fluxo de tarefas entre as equipes de Marketing CRM.
• Auxiliar na manutenção e acompanhamento das bases de dados de performance.

Conhecimentos

Excel

Comunicação

Organização

Proatividade

Análise de Dados

Formação académica

Ciências Exatas

Sistemas de Informação

Ferramentas

Google Sheets

Banco de Dados (SQL)

Descrição da oferta de emprego

A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).

Nosso time de CRM:

Na Creditas, a área de CRM é responsável por otimizar a comunicação e o engajamento com clientes, utilizando uma abordagem data-driven. A equipe foca em aprimorar a experiência do cliente e a eficácia das campanhas de marketing em canais como e-mail, SMS, push notifications e WhatsApp. Nós garantimos a eficiência das operações de CRM, desde a integração e governança de dados até a automação das réguas de relacionamento e análise de desempenho. Os principais desafios incluem a integração e qualidade dos dados, a manutenção da entregabilidade das comunicações e a adaptação a novas tecnologias e ferramentas de marketing.

Quais são as responsabilidades desta vaga:

• Acompanhamento do fluxo de tarefas entre as equipes de Marketing CRM;
• Apoiar na atualização e organização de bases de contatos de clientes;
• Auxiliar na manutenção e acompanhamento das bases de dados de performance das comunicações;
• Construir relatórios de acompanhamento de processos implementados e dar manutenção em relatórios já existentes;
• Dar suporte operacional na configuração da plataforma de CRM e atendimento das demandas do time;
• Auxiliar na organização e manutenção de relatórios e processos operacionais;

Precisamos de alguém com:

• Formação em andamento em Ciências Exatas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atuar no período da manhã;
• Conhecimento básico em Excel/Google Sheets;
• Perfil executor, orientado a dados e métricas;
• Boa comunicação, organização e proatividade;
• Será um diferencial se você tiver noções de Banco de Dados (SQL).

Conheça nossos benefícios:

• Plano de Saúde (SulAmérica);
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• Universidade Corporativa (Academy);
• Wellz: sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
• Wellhub: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
• Dayoff de aniversário;
• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
• Convênio farmácia;
• Empréstimo consignado;
• Antecipação salarial;
• Programa de Educação Financeira.

Diversidade no DNA:

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.

Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras.

Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:

• Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
• Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
• Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.