Pessoa Coordenadora de Operações | Benefícios

Creditas; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de serviços financeiros busca um Coordenador de Operações para gerenciar o produto de cartão de benefícios. O papel envolve supervisionar operações, coordenar equipes e buscar melhorias contínuas. O candidato ideal terá experiência em gestão de produtos e habilidades analíticas. Esta posição oferece um ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você é apaixonado por inovação e eficiência, esta é a oportunidade perfeita para você se juntar a uma equipe que valoriza a diversidade e a inclusão.

Serviços

Seguro de Vida Coletivo

Plano de Saúde (SulAmérica)

Plano Odontológico (SulAmérica)

PPR - Programa De Participação nos resultados

Universidade Corporativa (Academy)

Wellz: Sessões gratuitas com especialistas de psicologia

Wellhub: Acesso a academias e estúdios

Dayoff de aniversário

Auxílio Creche

Licença Parental: 6 meses

Qualificações

• Experiência no mercado de cartões e ciclo de vida do produto.
• Capacidade analítica e de liderança em gestão de times.

Responsabilidades

• Controlar operações dos cartões de benefícios e resolver problemas.
• Gerenciar a jornada do cliente e garantir experiência satisfatória.

Conhecimentos

Gestão de Equipes

Comunicação Interpessoal

Análise de Dados

Liderança

Soluções Estruturadas

Formação académica

Graduação em Administração ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Coordenadora de Operações | Benefícios

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A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).

Nosso Time De Product Operation

Somos responsáveis pela gestão de ponta a ponta do produto de cartão de benefícios, incluindo o monitoramento das operações (cartão, transações, saldos e depósitos), o suporte B2B e B2C, e o relacionamento com parceiros estratégicos que sustentam nossa operação. Atuamos continuamente na identificação de melhorias, na integração de sistemas e na otimização da experiência dos clientes e da eficiência operacional.

Quais São As Responsabilidades Desta Vaga

• Controlar o dia a dia da operação dos cartões de benefícios, garantindo o funcionamento adequado e a resolução eficiente de problemas;
• Direcionar soluções de forma estruturada em conjunto com times internos (áreas de negócio e tecnologia) e parceiros externos (clientes e fornecedores de soluções);
• Coordenar as atividades diárias da equipe, promovendo organização, foco e alinhamento com os objetivos do negócio;
• Buscar continuamente novas soluções e iniciativas que aumentem a produtividade e eficiência operacional;
• Acompanhar indicadores e participar da definição de métricas que apoiem a tomada de decisão;
• Gerenciar a jornada do cliente de ponta a ponta, garantindo uma experiência fluida, eficiente e satisfatória;
• Atuar na implantação de novos produtos e funcionalidades, colaborando com diferentes áreas e parceiros para assegurar uma entrega de qualidade.
  
  

Precisamos De Alguém Com

• Experiência no mercado de cartões, com conhecimento aprofundado sobre a criação e o ciclo de vida do produto;
• Entendimento detalhado de todas as etapas envolvidas em uma transação completa;
• Vivência na gestão de times, com capacidade de liderança e organização de atividades;
• Excelente comunicação interpessoal, com habilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders;
• Capacidade analítica desenvolvida, com experiência em análise de dados para suporte à tomada de decisão.
• Disponibilidade para trabalho híbrido: É necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos, sempre na primeira semana de cada mês (Creditas in Person).
  
  

Nosso Processo

O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

Conheça Nossos Benefícios

• Seguro de Vida Coletivo;
• Plano de Saúde (SulAmérica);
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• PPR - Programa De Participação nos resultados;
• Universidade Corporativa (Academy);
• Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
• Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
• Dayoff de aniversário;
• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
• Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
• Convênio farmácia;
• Antecipação salarial.
  
  

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.

Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras.

Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:

• Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
• Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
• Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.

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