Pessoa Coordenadora de Operações | Benefícios

Creditas; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora plataforma de serviços financeiros está em busca de um Coordenador de Operações para gerenciar o produto de cartão de benefícios. O candidato ideal terá experiência no mercado de cartões e uma forte capacidade de liderança. Esta posição envolve a supervisão das operações diárias, a interação com diferentes áreas e a busca constante por melhorias na eficiência operacional. Com um ambiente de trabalho híbrido e uma cultura que valoriza a diversidade, esta é uma oportunidade empolgante para quem deseja fazer a diferença em uma das maiores plataformas de crédito online da América Latina.

Serviços

Plano de Saúde (SulAmérica)

Plano Odontológico (SulAmérica)

PPR - Programa De Participação nos resultados

Universidade Corporativa (Academy)

Wellz: Sessões gratuitas com psicólogos online

Wellhub: Acesso a academias e estúdios

Dayoff de aniversário

Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência

Licença Parental: 6 meses

Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis

Qualificações

• Experiência no mercado de cartões com conhecimento do ciclo de vida do produto.
• Capacidade analítica desenvolvida para suporte à tomada de decisão.

Responsabilidades

• Controlar a operação dos cartões de benefícios e resolver problemas.
• Gerenciar a jornada do cliente garantindo uma experiência satisfatória.
• Coordenar atividades da equipe promovendo foco e organização.

Conhecimentos

Gestão de produtos

Comunicação interpessoal

Análise de dados

Liderança de equipes

Conhecimento do mercado de cartões

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Coordenadora de Operações | Benefícios

São Paulo, São Paulo, Brazil

A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).

Nosso time de Product Operation:

Somos responsáveis pela gestão de ponta a ponta do produto de cartão de benefícios, incluindo o monitoramento das operações (cartão, transações, saldos e depósitos), o suporte B2B e B2C, e o relacionamento com parceiros estratégicos que sustentam nossa operação. Atuamos continuamente na identificação de melhorias, na integração de sistemas e na otimização da experiência dos clientes e da eficiência operacional.

Quais são as responsabilidades desta vaga:

Controlar o dia a dia da operação dos cartões de benefícios, garantindo o funcionamento adequado e a resolução eficiente de problemas;

Direcionar soluções de forma estruturada em conjunto com times internos (áreas de negócio e tecnologia) e parceiros externos (clientes e fornecedores de soluções);

Coordenar as atividades diárias da equipe, promovendo organização, foco e alinhamento com os objetivos do negócio;

Buscar continuamente novas soluções e iniciativas que aumentem a produtividade e eficiência operacional;

Acompanhar indicadores e participar da definição de métricas que apoiem a tomada de decisão;

Gerenciar a jornada do cliente de ponta a ponta, garantindo uma experiência fluida, eficiente e satisfatória;

Atuar na implantação de novos produtos e funcionalidades, colaborando com diferentes áreas e parceiros para assegurar uma entrega de qualidade.

Precisamos de alguém com:

Experiência no mercado de cartões, com conhecimento aprofundado sobre a criação e o ciclo de vida do produto;

Entendimento detalhado de todas as etapas envolvidas em uma transação completa;

Vivência na gestão de times, com capacidade de liderança e organização de atividades;

Excelente comunicação interpessoal, com habilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders;

Capacidade analítica desenvolvida, com experiência em análise de dados para suporte à tomada de decisão.

• Disponibilidade para trabalho híbrido: É necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos, sempre na primeira semana de cada mês (Creditas in Person).

Conheça nossos benefícios:

• Plano de Saúde (SulAmérica);
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• PPR - Programa De Participação nos resultados;
• Universidade Corporativa (Academy);
• Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
• Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
• Dayoff de aniversário;
• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
• Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
• Convênio farmácia;
• Antecipação salarial.

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.

Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras.

Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:

• Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
• Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
• Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.