Pessoa com deficiência -ASSISTENTE DE SAC (PCD)

Empresa com nome confidencial; Manaus; Presencial; BRL 18 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial no Brasil está recrutando para atuar no SAC, auxiliando no atendimento ao cliente e na resolução de questões com credenciados, lojistas e consumidores. Você acompanhará protocolos de atendimento, reembolsos, preencherá formulários e atualizará planilhas, trabalhando em colaboração com equipes internas para manter registros precisos.

Busca-se profissional com foco em atendimento ao cliente, conhecimento do direito do consumidor e domínio do Excel avançado, aliando

Qualificações

• Experiência prática em atendimento ao consumidor e clientes corporativos.
• Conhecimento de direitos do consumidor e práticas de SAC.
• Domínio do pacote Office, com Excel avançado.
• Conhecimento de SAC 4.0 e ferramentas correlatas.
• Boa gestão de emoções para lidar com clientes.
• Técnicas de negociação aplicadas a situações de conflito.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico a clientes, credenciados, lojistas e consumidores.
• Acompanhar protocolos padrões de atendimento.
• Acompanhar processos de reembolso.
• Preencher formulários necessários.
• Atualizar planilhas com informações relevantes.
• Colaborar com equipes internas para resolução de problemas.
• Manter registro preciso dos atendimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Direito do Consumidor

Excel Avançado

SAC 4.0

Inteligência Emocional

Técnicas de Negociações

Descrição da oferta de emprego

A posição envolve auxiliar no atendimento ao cliente em um ambiente de SAC.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico (Clientes, credenciados, lojistas, consumidores etc.)
• Acompanhar os protocolos grados de atendimentos
• Acompanhar processos de reembolso
• Preencher formulários
• Atualizar planilhas
• Colaboração com equipes internas para resolução de problemas
• Manutenção de registros de atendimento

Requisitos Obrigatórios

• Atendimento ao Cliente
• Direito do Consumidor
• pacote office (Excel avançado)
• Sac 4.0
• Inteligência emocional
• Técnicas de negociações