Pessoa Atendente I Mall

ALLOS; Manaus; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

Seguro de vida

Wellhub/TotalPass

Local de trabalho: Amazonas Shopping

Job summary

ALLOS está procurando atendimento ao público no Amazonas Shopping, em Manaus, para atuar no time de relacionamento com clientes. O cargo envolve atendimento via app, benefícios, suporte ao público e registro de ocorrências no CRM, com foco na experiência dos visitantes.

Oferecemos vale refeição, plano de saúde, seguro de vida e outros benefícios, com atuação presencial no Amazonas Shopping. Inscreva-se para participar das etapas de seleção.

Qualifications

• Experiência prévia no atendimento ao público e suporte ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Capacidade de registrar ocorrências e atendimentos no CRM.

Responsibilities

• Realizar atendimentos aos clientes referentes ao APP, Programa de Benefícios e ocorrências.
• Fornecer informações sobre o shopping, lojas e uso do app e Programa de Benefícios.
• Registrar ocorrências e atendimentos no CRM (estacionamento, clientes e lojistas).
• Gerenciar campanhas, trocas de brindes e gestão de estoque durante ações.
• Apoiar rendições entre setores e atendimento ao fraldário e Espaço Família.
• Manter cadastro de clientes no CRM e suporte a fraldário.

Skills

Atendimento ao público

Suporte ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Tools

Pacote Office

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

• Realizar os atendimentos aos gerais dos clientes, sendo: relacionados ao APP, Programa de Benefícios e ocorrências em geral;
• Conhecer o funcionamento de todos os serviços do Shopping;
• Fornecer informações gerais sobre o shopping, localização de lojas e utilização do app e Programa de Benefícios;
• Registrar ocorrências e atendimentos no através CRM de atendimento (estacionamento, clientes e lojistas);
• Seguir as orientações de Procedimentos Internos da Cia, divulgados em Padrões Mínimos no portal Conecta;
• Realizar troca de brindes em Campanhas de Compre e Ganhe (com apoio nos relatórios e gestão de estoque em períodos de ações);
• Acesso ao sistema de queima e cadastro de benefícios;
• Atendimento ao cliente e direcionamento de problema no app;
• Realizar atendimentos aos lojistas (incluindo acompanhamento/orientação sobre uso de benefícios);
• Apoio nas rendições entre os setores (Espaço Família, Cliente, Balcão PB e Recepção Adm).
• Realizar atendimento aos clientes que utilizaram o espaço do fraldário e Espaço Família e registrar através do Sistema Operacional;
• Apoiar as necessidades do fraldário com organização, limpeza e gestão do estoque dos itens de empréstimo;
• Realizar empréstimos de carrinhos e demais itens disponíveis do Espaço e manter o cadastro dos clientes completos através do CRM de atendimento.

Conhecimento no Pacote Office;

Experiência prévia no atendimento ao público e suporte ao cliente;

Boa comunicação verbal e escrita.

O Que Temos Para Você

• Vale Refeição/Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Seguro de vida;
• Wellhub/TotalPass;
• Local de trabalho: Amazonas Shopping
• Step 2: Entrevista Atração e Seleção 2 Entrevista Atração e Seleção
• Step 3: Entrevista Gestão 3 Entrevista Gestão

A mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Existimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam.

Em um mundo em constante evolução, emergimos como uma poderosa força de transformação. Um legado com 50 anos de experiência que transformou o varejo no Brasil e consolidou uma trajetória de excelência e confiança, estabelecendo-nos como referência no mercado, com um portfólio de 51 shoppings presentes nas cinco regiões do Brasil.

Nossos shoppings são destinos vibrantes, repletos de oportunidades para empreendedores e marcas inovadoras. Com mais de 15.000 lojas que atraem mais de 51 milhões de visitas por mês, criamos espaços acolhedores, seguros e inspiradores, onde cada visita se torna uma jornada de descoberta e conexão.

Criamos experiências físicas e digitais que transcendem as expectativas dos consumidores e geram impacto positivo na sociedade, com visão de longo prazo e resultados sustentáveis para lojistas e parceiros.

Clique aqui para mais informações sobre como seus dados pessoais na condição de Pessoa Candidata são tratados pela ALLOS.

DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO

ALLOS está comprometida com a criação e fomento de um ambiente de trabalho diverso, que acolha pessoas de raças, etnias, gêneros, origens, vivências e perfis variados, priorizando a inclusão social, a redução das desigualdades e práticas empregatícias justas, que promovam a igualdade de oportunidades.

Esperamos que todos os colaboradores, de qualquer cargo ou hierarquia, sintam-se acolhidos e se orientem pelo respeito mútuo.

As nossas vagas são destinadas para pessoas de diferentes grupos, incluindo mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas com deficiência ou demais grupos sub-representados.