Operations Lead (Líder de Operações), Inbound

Amazon; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa globalmente reconhecida busca um Líder de Operações para sua unidade em Cajamar - SP. Este papel crucial envolve garantir a segurança, qualidade e produtividade da operação, liderando equipes e implementando melhorias contínuas. O candidato ideal terá experiência em gestão de times, análise de indicadores e um forte foco em resultados. Se você está pronto para fazer parte de uma cultura inclusiva e dinâmica, onde sua contribuição impactará diretamente a experiência do cliente, essa é a oportunidade perfeita para você crescer e se destacar em um ambiente de alta performance.

Qualificações

• Experiência em gestão de times e análise de indicadores.
• Disponibilidade para trabalho em turnos e flexibilidade de jornada.

Responsabilidades

• Garantir que os pedidos dos clientes sejam processados e entregues.
• Treinar a equipe e organizar processos para eficiência operacional.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de indicadores

Solução de problemas

Comunicação em inglês

Formação académica

Nível Superior

Ferramentas

Lean Manufacturing

Descrição da oferta de emprego

Operations Lead (Líder de Operações), Inbound

Job ID: 2877572 | Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

Na Amazon, trabalhamos para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. Para chegar lá, precisamos de pessoas excepcionalmente talentosas, brilhantes e motivadas.

A Amazon está em busca de Líderes de Operações para nossas operação em Cajamar - SP. Amazon é uma das marcas mais reconhecidas do mundo e distribuímos milhões de produtos todos os anos para nossos clientes.

Quatro áreas principais nas quais você sempre se concentrará são a segurança, qualidade, experiência do cliente e produtividade.

A pessoa que será Líder de Operações em Inbound ou Outbound tem como responsabilidades principais:

1. Revisão dos planos de trabalho e definição de requisitos de produtividade para produção, visando atender aos objetivos gerais da operação.
2. Parceria com Líderes de Operações para equilibrar o trabalho, garantindo que haja turnos equilibrados e eficientes enquanto todos atendem a todos aos objetivos da operação.
3. Apoio a todos os programas de saúde e segurança para garantir um ambiente de trabalho seguro para todos os associados.
4. Identificação e liderança proativa de iniciativas de melhoria de processos e ferramentas Lean Manufacturing.
5. Liderança direta e por influência de pessoas.

RESPONSABILIDADES:

Você e sua equipe de associados (as) são responsáveis por fazer com que os pedidos dos clientes da Amazon sejam processados e entregues.

Você é responsável por garantir que as pessoas sejam devidamente treinadas e que suas necessidades locais sejam atendidas para poderem se concentrar em seus trabalhos, incluindo a coordenação de tarefas, organização de processos e administração de turnos.

Requisitos:

1. Escolaridade: Nível Superior.
2. Experiência com gestão de times.
3. Experiência com análise de indicadores, análise de causa raiz e busca e solução de problemas.
4. Disponibilidade para trabalho na jornada de revezamento 3x2 de segunda a domingo, nos turnos dia (das 06:00h às 18:00h) ou noite (das 18:00 às 05:00h), escolhidos à critério da liderança da área.
5. Flexibilidade para mudanças de jornada quando requerido.
6. Experiência em Logística, E-commerce, indústria ou manufatura.
7. Experiência em operação de Inbound.
8. Experiência em operações FBA.
9. Inglês intermediário ou acima é um diferencial.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de um ajuste no local de trabalho durante o processo de aplicação e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou processo de integração, por favor, visite este link para mais informações.