BANCO DE TALENTOS - Supervisão de Operações (Ativo/Receptivo)

Home Agent; São Paulo; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca líderes para suas equipes de atendimento em modelo home office. O papel envolve a gestão de equipes que atendem clientes por diversos canais, como voz, chat e e-mail. Você será responsável por desenvolver e acompanhar a performance dos colaboradores, oferecendo feedbacks e criando planos de ação. Se você tem experiência em liderança e está pronto para enfrentar novos desafios em um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e faça parte de um time que valoriza o crescimento e a inovação!

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Vale Transporte

Seguro de Vida

Assistência Médica

Descontos em cursos

Fornecimento de notebook, mouse e headset

Qualificações

• Experiência como gestor de equipes de atendimento ativo ou receptivo.
• Habilidade para trabalhar em home office com espaço adequado e internet cabeada.

Responsabilidades

• Liderar equipes de atendimento ao cliente em diversos canais.
• Gerir e acompanhar a performance dos colaboradores com relatórios.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Atendimento ao cliente

Habilidades em home office

Tecnologia e aprendizado de softwares

Formação académica

Administração

Marketing

Áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos para Liderar equipe home office de ativo de vendas ou receptivo para atuar em diversos produtos da Home, responsável por gerir e acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios de indicadores; responsável por feedbacks e elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe.

Faça parte do nosso Banco de Talentos e atue como Líder em modelo Home Office!

Main responsibilities

• Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, Chat, E-mail, Mídias Sociais ou Multicanal.
• Equipes de atendimento Ativo ou Receptivo.

Requirements and skills

• Possuem habilidades em atuar no modelo home office.
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído).
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.
• Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SP.
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi).
• Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo.
• Formação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas (formado ou cursando).
• Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares.

Additional information

Remuneração a combinar (de acordo com a operação).

Escala de Trabalho: Horário a combinar (de acordo com operação).

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, descontos em cursos, faculdade, convênio com o Sesc e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.