OPERADOR SENIOR DE COBRANÇA

VGX Contact Center; Belo Horizonte; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Assistência odontológica

Vale-refeição/Alimentação

Vale-transporte

Auxílio-creche

Salário-família

Wellhub (Gympass)

Job summary

VGX Contact Center está com vaga para Operador(a) SENIOR de cobrança, com atuação em cobrança ativa de clientes PJ, promovendo produtos, condições de pagamento e informações ligadas às ofertas. O perfil demanda capacidade analítica, boa comunicação e habilidades de negociação, visando alcançar metas de recuperação de crédito.

O profissional realizará ligações, conduzirá negociações de maior complexidade, coletará dados e registrará informações para concluir as tratativas, mantendo foco em

Qualifications

• Experiência sólida em cobrança ativa e negociação com clientes PJ.
• Perfil analítico, estratégico e forte capacidade de negociação.
• Foco em resultados e atuação orientada por indicadores.

Responsibilities

• Realizar ligações para clientes em potencial, promovendo produtos e serviços.
• Apresentar promoções, condições comerciais, formas de pagamento e demais informações relacionadas às ofertas.
• Coletar, confirmar e registrar informações necessárias para a conclusão das negociações.
• Atuar com foco em metas, indicadores e qualidade no atendimento.

Skills

Negociação

Comunicação

Análise

Foco em resultados

Indicadores

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Na VGX Contact Center, somos movidos por gente! Valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores e acreditamos que um ambiente de trabalho saudável e colaborativo é essencial para alcançarmos nossas metas.

Estamos em busca de um(a) Operador(a) SENIOR de cobrança que goste de desafios, tenha perfil analítico, boa comunicação e habilidade em negociação, estando preparado(a) para atuar com atendimento e cobrança de clientes PJ, contribuindo para o alcance dos resultados da operação.

Detalhes da vaga:

Atuação em cobrança ativa de clientes PJ na carteira WO, conduzindo negociações de maior complexidade, com foco na recuperação de crédito, localização de clientes e alcance das metas de efetividade.

Principais responsabilidades:

• Realizar ligações para clientes em potencial, promovendo produtos e serviços;
• Apresentar promoções, condições comerciais, formas de pagamento e demais informações relacionadas às ofertas;
• Utilizar scripts e procedimentos definidos pela área de Qualidade;
• Coletar, confirmar e registrar informações necessárias para a conclusão das negociações;
• Atuar com foco em metas, indicadores e qualidade no atendimento.

Requisitos e habilidades necessárias:

• Ensino Médio completo;
• Experiência sólida em cobrança ativa e negociação com clientes PJ;
• Vivência em negociação de casos de maior complexidade, contorno de objeções e reversão de clientes;
• Perfil analítico, estratégico e forte capacidade de negociação;
• Foco em resultados e atuação orientada por indicadores;
• Conhecimento básico do Pacote Office.

Competências desejáveis:

• Comprometimento;
• Agilidade;
• Inteligência emocional;
• Empatia;
• Persuasão;
• Espírito de equipe;
• Atenção concentrada.

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Assistência odontológica;
• Vale-refeição/Alimentação;
• Vale-transporte;
• Auxílio-creche;
• Salário-família;
• Wellhub (Gympass).