OPERADOR PLENO DE COBRANÇA

VGX Contact Center; Belo Horizonte; Presencial; BRL 39.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano de saúde

Assistência odontológica

Vale-refeição/Alimentação

Vale-transporte

Auxílio-creche

Salário-família

Wellhub (Gympass)

Descripción de la vacante

A VGX Contact Center busca Operador(a) Pleno de cobrança para atuar com cobrança ativa de clientes PJ, buscando negociação eficaz e alcance de metas. O perfil analítico, boa comunicação e habilidade em negociação são desejáveis para alcançar resultados da operação.

O(a) candidato(a) irá realizar ligações, apresentar condições comerciais, e registrar informações para conclusão de negociações, com foco em metas e qualidade no atendimento.

Formación

• Ensino Médio completo.
• Experiência com cobrança ativa e atendimento a clientes PJ.
• Vivência em negociação, contorno de objeções e reversão de clientes.
• Boa comunicação e capacidade de argumentação.
• Perfil analítico, proativo e orientado para resultados.
• Facilidade para atuar com metas e indicadores de desempenho.
• Conhecimento básico do Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar ligações para clientes em potencial, promovendo produtos e serviços.
• Apresentar promoções, condições comerciais, formas de pagamento e demais informações relacionadas às ofertas.
• Utilizar scripts e procedimentos definidos pela área de Qualidade.
• Coletar, confirmar e registrar informações necessárias para a conclusão das negociações.
• Atuar com foco em metas, indicadores e qualidade no atendimento.

Conocimientos

Negociação

Comunicação eficaz

Perfil analítico

Proatividade

Foco em metas

Trabalho em equipe

Educación

Ensino Médio completo

Herramientas

Pacote Office

Descripción del empleo

Na VGX Contact Center, somos movidos por gente! Valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores e acreditamos que um ambiente de trabalho saudável e colaborativo é essencial para alcançarmos nossas metas.

Estamos em busca de um(a) Operador(a) Pleno de cobrança que goste de desafios, tenha perfil analítico, boa comunicação e habilidade em negociação, estando preparado(a) para atuar com atendimento e cobrança de clientes PJ, contribuindo para o alcance dos resultados da operação.

Detalhes da vaga

Atuação em cobrança ativa de clientes PJ na carteira WO, realizando negociações, localização de clientes, tratativas de inadimplência e acompanhamento de indicadores de efetividade.

Principais responsabilidades

• Realizar ligações para clientes em potencial, promovendo produtos e serviços;
• Apresentar promoções, condições comerciais, formas de pagamento e demais informações relacionadas às ofertas;
• Utilizar scripts e procedimentos definidos pela área de Qualidade;
• Coletar, confirmar e registrar informações necessárias para a conclusão das negociações;
• Atuar com foco em metas, indicadores e qualidade no atendimento.

Requisitos e habilidades necessárias

• Ensino Médio completo;
• Experiência com cobrança ativa e atendimento a clientes PJ;
• Vivência em negociação, contorno de objeções e reversão de clientes;
• Boa comunicação e capacidade de argumentação;
• Perfil analítico, proativo e orientado para resultados;
• Facilidade para atuar com metas e indicadores de desempenho;
• Conhecimento básico do Pacote Office.

Competências desejáveis

• Comprometimento;
• Agilidade;
• Inteligência emocional;
• Empatia;
• Persuasão;
• Espírito de equipe;
• Atenção concentrada.

Benefícios

• Plano de saúde;
• Assistência odontológica;
• Vale-refeição/Alimentação;
• Vale-transporte;
• Auxílio-creche;
• Salário-família;
• Wellhub (Gympass).