Operador de SAC

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Operador de SAC dedicado e proativo para integrar sua equipe. Esta posição é fundamental para garantir a satisfação do cliente, respondendo a solicitações e resolvendo problemas de maneira eficaz. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação excepcionais. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, onde sua contribuição será valorizada e você terá a oportunidade de crescer profissionalmente. Se você está pronto para fazer a diferença e se juntar a uma equipe dinâmica, esta é a sua chance!

Serviços

Vale refeição

Desconto em farmácia

Total Pass academia

Apoio psicológico

App de nutrição

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Ensino Superior Completo ou Cursando na área de Humanas.

Responsabilidades

• Responder às solicitações e garantir a satisfação do cliente.
• Seguir processos internos e registrar interações no sistema CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Organização e disciplina

Proatividade

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Operador de SAC

Local: Santana, São Paulo - SP (ZONA NORTE)

Horário: 8:00 às 18:00 seg a quinta-feira, 8:00 às 17:00 às sextas-feiras

Salário: R$ 1.800,00 após exp. 90 dias R$ 2.000,00

Atribuições do cargo:

1. Atendimento ao cliente:
   • Responder às solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
   • Oferecer suporte aos clientes em relação aos produtos e serviços da empresa.
   • Resolver problemas e garantir a satisfação do cliente - problemas de clientes x operadoras.
   • Abertura de chamado para clientes – B2B - Pessoa jurídica para pessoa jurídica.
2. Cumprimento de processos:
   • Seguir os procedimentos internos estabelecidos para o atendimento e resolução de casos.
   • Atualizar e manter registros precisos das interações no sistema CRM.
3. Utilização de ferramentas:
   • Operar sistemas CRM para registrar e acompanhar interações com clientes.
   • Utilizar o pacote Office para relatórios, planilhas e outras tarefas administrativas.
4. Comunicação eficaz:
   • Manter boa dicção e ser um ouvinte atento para compreender as necessidades dos clientes.
   • Comunicar soluções de maneira clara e profissional.
5. Organização e disciplina:
   • Gerenciar o tempo para atender os clientes dentro do prazo e com eficiência.
   • Priorizar tarefas e manter a organização no trabalho diário.
6. Proatividade:
   • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
   • Oferecer sugestões para aprimorar a experiência do cliente.
7. Foco na resolução de problemas:
   • Demonstrar habilidades para lidar com situações desafiadoras de maneira calma e eficiente.

Benefícios:
Vale refeição R$ 25,00 por dia c/ desc. R$ 3,00
Desconto em farmácia
Total Pass academia
Apoio psicológico
App de nutrição

Requisitos:
Experiência em atendimento aos clientes por telefone/ e-mail/ whatsapp
Ensino Superior Completo/ Cursando na área de Humanas (administração, RH etc)

Venha fazer parte da nossa equipe!