Operador de SAC - ZONA NORTE

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Operador de SAC dedicado e proativo. Este papel fundamental envolve o atendimento ao cliente, onde você será responsável por responder a solicitações e resolver dúvidas de forma clara e profissional. Você utilizará ferramentas como CRM e o Pacote Office para gerenciar interações e relatórios, enquanto mantém um ambiente de trabalho organizado e eficiente. Se você tem experiência em atendimento ao cliente e deseja contribuir para a melhoria da experiência do cliente, esta é a oportunidade perfeita para você se juntar a uma equipe dinâmica e em crescimento.

Serviços

Vale refeição

Desconto em farmácia

Total Pass academia

Apoio psicológico

App de nutrição

Qualificações

• Experiência em atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Formação em Humanas, como administração ou RH.

Responsabilidades

• Responder a solicitações e resolver dúvidas de clientes via telefone e e-mail.
• Operar o CRM e manter registros atualizados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Organização e disciplina

Proatividade

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Operador de SAC

Local: Santana, São Paulo - SP (ZONA NORTE)

Horário: 8:00 às 18:00 seg a quinta feira, 8:00 às 17:00 às sextas feiras

Salário: R$ 1.800,00 após exp. 90 dias R$ 2.000,00

Atividades:

1. Atendimento ao cliente: Responder a solicitações e resolver dúvidas ou reclamações de clientes via telefone, e-mail e WhatsApp. Oferecer suporte sobre produtos e serviços, e garantir a satisfação, especialmente em casos de problemas com operadoras. Registrar chamados para clientes B2B (pessoa jurídica).
2. Cumprimento de processos: Seguir procedimentos internos para atendimento e resolução de casos, mantendo registros atualizados no sistema CRM.
3. Utilização de ferramentas: Operar o CRM para registrar e monitorar interações, além de usar o pacote Office para relatórios e tarefas administrativas.
4. Comunicação eficaz: Manter boa dicção e ser um ouvinte atento, comunicando soluções de forma clara e profissional.
5. Organização e disciplina: Gerenciar o tempo para atender os clientes dentro dos prazos estabelecidos, priorizando tarefas e mantendo o ambiente de trabalho organizado.
6. Proatividade: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir melhorias para a experiência do cliente.
7. Foco na resolução de problemas: Lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficiente, buscando sempre a melhor solução.

Benefícios:

• Vale refeição R$ 25,00 por dia com desconto de R$ 3,00
• Desconto em farmácia
• Total Pass academia
• Apoio psicológico
• App de nutrição

Requisitos:

• Experiência em atendimento aos clientes por telefone/ e-mail/ WhatsApp
• Ensino Superior Completo ou Cursando na área de Humanas (administração, RH etc)

Venha fazer parte da nossa equipe!