Operador de SAC

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Operador de SAC para oferecer um atendimento excepcional aos clientes. Nesta função, você será responsável por responder a dúvidas e reclamações, garantindo a satisfação do cliente. Você irá operar sistemas CRM e utilizar o Pacote Office para tarefas administrativas, enquanto mantém uma comunicação clara e profissional. Se você é proativo, organizado e possui habilidades em resolução de problemas, esta é a oportunidade ideal para você se juntar a uma equipe dedicada e fazer a diferença na experiência do cliente.

Serviços

Vale refeição

Desconto em farmácia

Total Pass academia

Apoio psicológico

App de nutrição

Qualificações

• Experiência em atendimento aos clientes por telefone/ e-mail/ WhatsApp.
• Ensino Superior Completo ou Cursando na área de Humanas.

Responsabilidades

• Responder às solicitações e reclamações dos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Seguir procedimentos internos e manter registros no sistema CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Organização e disciplina

Proatividade

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Operador de SAC

Local: Santana, São Paulo - SP (ZONA NORTE)

Horário: 8:00 às 18:00 seg a quinta feira, 8:00 às 17:00 às sextas feiras

Salário: R$ 1.800,00 após exp. 90 dias R$ 2.000,00

Atribuições do cargo:

1. Atendimento ao cliente:
   • Responder às solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
   • Oferecer suporte aos clientes em relação aos produtos e serviços da empresa.
   • Resolver problemas e garantir a satisfação do cliente - problemas de clientes x operadoras.
   • Abertura de chamado para clientes – B2B - Pessoa jurídica para pessoa jurídica.
2. Cumprimento de processos:
   • Seguir os procedimentos internos estabelecidos para o atendimento e resolução de casos.
   • Atualizar e manter registros precisos das interações no sistema CRM.
3. Utilização de ferramentas:
   • Operar sistemas CRM para registrar e acompanhar interações com clientes.
   • Utilizar o pacote Office para relatórios, planilhas e outras tarefas administrativas.
4. Comunicação eficaz:
   • Manter boa dicção e ser um ouvinte atento para compreender as necessidades dos clientes.
   • Comunicar soluções de maneira clara e profissional.
5. Organização e disciplina:
   • Gerenciar o tempo para atender os clientes dentro do prazo e com eficiência.
   • Priorizar tarefas e manter a organização no trabalho diário.
6. Proatividade:
   • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
   • Oferecer sugestões para aprimorar a experiência do cliente.
7. Foco na resolução de problemas:
   • Demonstrar habilidades para lidar com situações desafiadoras de maneira calma e eficiente.

Benefícios:

• Vale refeição R$ 25,00 por dia com desconto R$ 3,00
• Desconto em farmácia
• Total Pass academia
• Apoio psicológico
• App de nutrição

Requisitos:

• Experiência em atendimento aos clientes por telefone/ e-mail/ WhatsApp
• Ensino Superior Completo ou Cursando na área de Humanas (administração, RH etc)

Venha fazer parte da nossa equipe!