Operador de Redes FTTH - Rio Bonito

AVANCA SERVICOS E TELECOM LTDA.; Rio de Janeiro; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

Operador de Redes FTTH na Avanca Serviços e Telecom Ltda, atuando em Rio Bonito/RJ, com foco no atendimento ao cliente para instalação de novos clientes e manutenções de rede FTTH, FTTC e UTP.

Desempenha atividades de suporte externo, organização de área, registro de ordens de serviço e apoio na solução de falhas de conexão para garantir o uso pleno do serviço contratado.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em redes residenciais.
• Digitação rápida e precisa.
• Informática básica útil no dia a dia.

Responsibilities

• Auxiliar na instalação FTTH.
• Auxiliar no lançamento de cabos ópticos, aéreos e subterrâneos.
• Auxiliar na manutenção em rede FTTH, FTTC e UTP.
• Auxiliar na remoção de fios e cabos desativados.
• Auxiliar na substituição de emendas e caixas de terminal.
• Zelar pela organização, limpeza e segurança na área de trabalho.
• Desenvolver relacionamento com o cliente, para solução de demandas.
• Apoiar o cliente e orientar para solucionar falhas de conexão.
• Abrir ordens comerciais sinalizadas pelo líder de mesa.
• Reter clientes que desejam cancelar.
• Realizar atividades correlatas ao cargo.

Skills

Atendimento ao cliente

Digitação

Informática básica

Education

Ensino Médio Completo

Cursos de Rede FTTH

NR35

NR10

Curso técnico em informática

Job description

Operador de Redes FTTH

Local de Trabalho: Rio Bonito/RJ

Prestar suporte externo para atender demandas relacionadas a instalação de novos clientes e manutenções de conexão de rede através de um atendimento personalizado, com excelência, de forma clara, objetiva.

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Auxiliar na instalação FTTH;
• Auxiliar no lançamento de cabos ópticos aéreos e subterrâneos;
• Auxiliar na manutenção em rede FTTH, FTTC e UTP;
• Auxilia em reparos de rede Backbone (Cabo principal de alimentação da rede);
• Auxiliar na remoção de fios e cabos desativados;
• Auxiliar na substituição dos conjuntos de emendas e caixas de terminal;
• Zelar pela organização, limpeza e segurança na área em que trabalha;
• Desenvolver relacionamento com o cliente, com foco na solução das demandas apresentadas;
• Apoiar o cliente, orientar e direcionar afim de solucionar a falta de conexão, instabilidades na rede, garantindo o uso pleno do serviço contratado;
• Sempre alerta para abertura de ordens comerciais sinalizadas pelo líder de mesa;
• Reter clientes que desejam o cancelamento;
• Realizar atividades diversas correlatas e da mesma natureza do cargo.

Formação:

• Ensino Médio Completo;
• Desejável curtos de Rede FTTH;
• Desejável curso NR35 e NR10;
• Desejável curso técnico em informática;

Pré-requisitos:

• CNH - Categoria B

Experiência:

• Vivência com atendimento ao cliente;
• Será um diferencial já ter atuado área de Telecom.

Conhecimentos:

• Informática básica;
• Digitação;
• Desejável conhecimento básico em rede residencial.