Operador(A) De Televendas

Netvagas; Mauá; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Netvagas em Mauá (SP) está buscando um operador(a) de televendas para atuar no atendimento ativo e receptivo, com foco na venda de produtos e serviços, utilizando CRM e canais digitais.

Você identificará necessidades, apresentará soluções, conduzirá a negociação até o fechamento e registrará tudo no CRM, mantendo a qualidade do atendimento e cumprindo metas, políticas internas e LGPD.

Qualifications

• Experiência em televendas e atendimento a clientes.
• Capacidade de identificar necessidades e oferecer soluções.
• Cumprimento de metas de vendas com foco no cliente.
• Registro preciso de informações em sistemas (CRM).
• Conhecimento de LGPD e políticas de compliance.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo/receptivo via telefone, WhatsApp ou canais digitais.
• Conduzir a negociação até o fechamento da venda.
• Alcançar metas individuais e coletivas de vendas.
• Registrar interações e vendas nos sistemas internos (CRM).
• Garantir qualidade do atendimento conforme scripts e normas.

Skills

CRM usage

Multi-screen navigation

Digital channels

Sales focus

Needs analysis

Negotiation

Closing deals

LGPD compliance

Post-sale follow-up

Job description

• Conhecimento e prática no uso de sistemas de CRM para registro de atendimentos, controle de leads e acompanhamento de vendas (diferencial) ;
• Habilidade no uso de computadores, navegação em múltiplas telas e digitação ágil;(Diferencial)
• Experiência ou facilidade com atendimento em canais digitais, como WhatsApp, chat ou e-mail (Diferencial)
• Realizar atendimento ativo e/ou receptivo via telefone, WhatsApp ou canais digitais, com foco na venda de produtos e serviços;
• Identificar as necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas, conduzindo a negociação até o fechamento da venda;
• Cumprir metas individuais e coletivas de vendas, seguindo as diretrizes e padrões estabelecidos pela empresa;
• Registrar corretamente as informações das interações e vendas nos sistemas internos (CRM e demais ferramentas);
• Garantir a qualidade do atendimento, respeitando scripts, políticas internas, normas de compliance e LGPD;
• Acompanhar o pós-venda quando necessário, assegurando a satisfação e fidelização do cliente;
• Manter-se atualizado sobre produtos, campanhas, promoções e procedimentos;
• Atuar de forma ética, transparente e profissional em todas as interações com clientes.

Operador(a) de televendas MAUA, SP, BR