NEW BALANCE ASSISTENTE DE PERFORMANCE I

Dass; Cravinhos; Presencial; BRL 21 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

New Balance procura Assistente de Performance I para atuar na experiência do cliente, com foco em atendimento autêntico, reposição diária e organização da loja.

O papel envolve apresentar a loja, orientar sobre o autoatendimento, manter padrões de visual merchandising, prospecção de clientes e suporte às lideranças com indicadores de venda.

Responsabilidades

• Receber os clientes de maneira acolhedora, promovendo um contato visual e uma abordagem autêntica.
• Apresentar a loja e esclarecer sobre o modelo de autoatendimento promovido pela marca.
• Oferecer uma experiência satisfatória aos clientes, incentivando a experimentação dos produtos e realizando negociações quando necessário.
• Realizar a reposição diária dos produtos conforme relatório do sistema Linx.
• Conferir os produtos diariamente, assegurando que estejam etiquetados e com preços conforme a campanha vigente.
• Auxiliar na montagem da vitrine e na organização do layout da loja, seguindo as diretrizes da equipe de Visual Merchandising (VM).
• Organizar o estoque, garantindo a disponibilidade de produtos e orientando as vendas com base nas ofertas.
• Prospeção de novos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Conduzir ações de pós-venda, fortalecendo o relacionamento com os clientes.
• Colaborar com os colegas de equipe para garantir comunicação eficiente e um atendimento de qualidade.
• Conhecer os produtos com maior margem e os de maior giro, comunicando à gerência oportunidades de complementação de mix.
• Encerrar a experiência do cliente com um agradecimento e solicitar feedback, como participação no NPS.
• Manter a loja limpa e organizada, de acordo com os padrões estabelecidos.
• Apoiar as lideranças, monitorando indicadores de vendas e performance, e mantendo a equipe informada.
• Realizar registros de compras e processamento de pagamentos em casos específicos.
• Acompanhar e orientar novos funcionários sobre procedimentos e organização da loja.
• Proativamente identificar e relatar necessidades dos clientes à gerência.
• Auxiliar na resolução de problemas do cliente, buscando sempre a excelência no atendimento.
• Assumir a responsabilidade pela abertura e fechamento da loja e do caixa na ausência do Gerente e Subgerente.
• Reportar ocorrências e vendas do dia quando as lideranças não estiverem presentes.
• Executar outras atividades conforme solicitação do gestor imediato.

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Assistente de Performance I para se juntar à nossa equipe na New Balance! Neste papel, você será fundamental na criação de uma experiência excepcional para os nossos clientes, garantindo um atendimento autêntico e cordial.

Responsabilidades:

• Receber os clientes de maneira acolhedora, promovendo um contato visual e uma abordagem autêntica.
• Apresentar a loja e esclarecer sobre o modelo de autoatendimento promovido pela marca.
• Oferecer uma experiência satisfatória aos clientes, incentivando a experimentação dos produtos e realizando negociações quando necessário.
• Realizar a reposição diária dos produtos conforme relatório do sistema Linx.
• Conferir os produtos diariamente, assegurando que estejam etiquetados e com preços conforme a campanha vigente.
• Auxiliar na montagem da vitrine e na organização do layout da loja, seguindo as diretrizes da equipe de Visual Merchandising (VM).
• Organizar o estoque, garantindo a disponibilidade de produtos e orientando as vendas com base nas ofertas.
• Prospeção de novos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Conduzir ações de pós-venda, fortalecendo o relacionamento com os clientes.
• Colaborar com os colegas de equipe para garantir comunicação eficiente e um atendimento de qualidade.
• Conhecer os produtos com maior margem e os de maior giro, comunicando à gerência oportunidades de complementação de mix.
• Encerrar a experiência do cliente com um agradecimento e solicitar feedback, como participação no NPS.
• Manter a loja limpa e organizada, de acordo com os padrões estabelecidos.
• Apoiar as lideranças, monitorando indicadores de vendas e performance, e mantendo a equipe informada.
• Realizar registros de compras e processamento de pagamentos em casos específicos.
• Acompanhar e orientar novos funcionários sobre procedimentos e organização da loja.
• Proativamente identificar e relatar necessidades dos clientes à gerência.
• Auxiliar na resolução de problemas do cliente, buscando sempre a excelência no atendimento.
• Assumir a responsabilidade pela abertura e fechamento da loja e do caixa na ausência do Gerente e Subgerente.
• Reportar ocorrências e vendas do dia quando as lideranças não estiverem presentes.
• Executar outras atividades conforme solicitação do gestor imediato.

Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte da nossa equipe!