MURANO | GARANTISTA

Grupo Simões; Manaus; Presencial; BRL 36 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica nacional

Assistência odontológica

Telemedicina GS

Vale refeição/alimentação

Seguro de vida

Vale transporte

Programa de Participação de Resultado

Kit Natalino

Resumo da oferta

Grupo Simões em Manaus busca um Garantista para coordenar e controlar os processos de garantia conforme normas da concessionária e da montadora. Você analisará documentos, prazos e cobertura, e assumirá a responsabilidade de autorizar peças, acompanhar tempos de serviço e manter clientes informados.

O profissional atuará junto à oficina, garantindo cobranças corretas, envio de peças e conformidade com manuais técnicos, contribuindo para a eficiência da rede e a satisfação do cliente.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Política de Garantia da Montadora, Mecânica e Eletricidade Básica, Relacionamento Interpessoal e Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Analisar processos de garantia, verificando documentação, cobertura, prazos e quilometragem do veículo.
• Avaliar o objeto da reclamação com o supervisor da oficina para determinar a viabilidade de cobertura conforme manuais da montadora.
• Montar processos de garantia com documentação, comprovantes e códigos de operação para embasar cobrança.
• Contatar clientes para explicar motivos de não atendimento de solicitações de garantia e manter a boa imagem da empresa.
• Autorizar requisições de peças, analisando OS de garantias e assinando.
• Controlar o tempo de execução dos serviços ligados à garantia e monitorar custos com a montadora.
• Gerar SG (Solicitações de Garantia) e conferir pagamentos realizados.
• Controlar pendências de pagamentos e justificar diferenças ao financeiro.
• Enviar peças substituídas em serviços de garantia para a Honda.
• Contribuir para o cumprimento de indicadores da área e oficinas.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Atendimento ao cliente

Gestão de garantia

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

#OrgulhoDePertencer

• Pacote Office;
• Vale Transporte.

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.

Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.

Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos.

Estamos em busca de um (a) Garantista responsável pela coordenação e controle dos processos relativos ao cumprimento de garantia conforme normas e procedimentos estabelecidos pela concessionária e a montadora.

Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas.

Responsabilidades e atribuições

• Responsável pela análise de processos de garantia, verificando documentação, avaliando natureza da reclamação, cobertura, prazos e quilometragem do veículo;
• Avaliar objeto da reclamação, verificando juntamente com o supervisor da oficina a natureza do defeito e suas causas, a fim de determinar viabilidade de cobertura conforme manuais da montadora;
• Montar processos de garantia, relacionando e anexando comprovantes e documentação envolvida, consultando manuais técnicos da montadora, informando tipo de garantia e códigos de operação, a fim de embasar cobrança;
• Contatar clientes para explicar motivos de não atendimento de solicitações de garantia, visando minimizar desconforto e preservar imagem da Empresa;
• Autorizar requisições de peças, analisando OS (Ordem de Serviços) relativas a garantias, verificando coerência e assinando;
• Controlar e acompanhar tempo de execução dos serviços ligados à garantia, verificando através de terminal o tempo despendido por cada executante, a fim de cobrar da montadora;
• Assegurar recebimento dos serviços executados sob garantia, Gerando SG (Solicitações de Garantia) através de sistema específico, informando valores a serem pagos a concessionária, bem como conferindo pagamentos realizados;
• Controlar e acompanhar pendências relativas a pagamentos, justificando ao setor financeiro eventuais diferenças e motivos;
• Responsável pelo envio de peças substituídas em serviços de garantia, identificando, etiquetando e remetendo via correio para a Honda;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de suas atividades e das oficinas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Política de Garantia da Montadora, Mecânica e Eletricidade Básica, Relacionamento Interpessoal e Atendimento ao Cliente;
• Pacote Office;

Informações adicionais

Você vai encontrar aqui:

• Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com Coparticipação);
• Assistência Odontológica para você e seus dependentes;
• Telemedicina GS;
• Vale Refeição ou Alimentação (Ifood benefícios);
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte.

E ainda:

• Programa de Participação de Resultado (PPR);
• Kit Natalino.

Uma empresa de Origem Amazônica quase 80 anos de atuação em mercado – Excelência no agir, espírito de colaboração e Amazônia no coração.

Em nossas Divisões de veículos, Gás e Porto buscamos ser ágil e único, colaborativo, entusiasmado, atento ao que acontece ao nosso redor, buscando por novas tecnologias e modelos de gestão. Ligada na produtividade, meio ambiente e a sustentabilidade e a diversidade de nosso time. Somos fiéis ao nosso DNA, apaixonados por nossa terra e nossa gente. Tendo excelência como marca e a rapidez como diferencial. É nosso Jeito de Ser que nos diferencia e nos destaca no mercado. E precisamos de pessoas como VOCÊ que leva em si essa energia, e visão de vida com mesma crenças e valores.

#VemProTimeGS.