MURANO | GARANTISTA Manaus - AM Full-time employee

Gruposimoes; Manaus; Híbrido; BRL 38 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica nacional

Assistência odontológica

Telemedicina GS

Vale refeição/alimentação

Seguro de Vida

Vale Transporte

Programa de Participação de Resultado

Kit Natalino

Resumo da oferta

A Gruposimoes, empresa amazonense com quase 80 anos de atuação, busca Garantista para coordenar e controlar processos de garantia conforme normas da concessionária e da montadora.

O profissional será responsável pela análise de reclamações, montagem de processos, contato com clientes, autorização de peças, monitoramento de prazos e cobrança junto à concessionária. Benefícios incluídos nos adicionais da empresa.

Qualificações

• Ensino Médio completo e disponibilidade para atuação em garantia.
• Conhecimento básico em mecânica, elétrica e prática de atendimento ao cliente.
• Conhecimento de normas de garantia da montadora e procedimentos internos.

Responsabilidades

• Analisar processos de garantia, verificando documentação, cobertura, prazos e quilometragem do veículo.
• Avaliar objeto da reclamação e determinar viabilidade de cobertura conforme manuais da montadora.
• Montar processos de garantia com documentação e códigos de operação para embasar cobrança.
• Contatar clientes para explicar motivos de não atendimento de solicitações de garantia.
• Autorizar requisições de peças, analisando OS relacionadas a garantias.
• Controlar tempo de execução dos serviços ligados à garantia.
• Gerar solicitações de garantia via sistema e conferindo pagamentos com a concessionária.
• Controlar pendências de pagamentos e justificar diferenças ao setor financeiro.
• Enviar peças substituídas da garantia, etiquetar e encaminhar para a montadora.
• Contribuir para cumprir indicadores das atividades e das oficinas.

Conhecimentos

Política de Garantia da Montadora

Mecânica Básica

Eletricidade Básica

Relacionamento Interpessoal

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.

Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.

Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos.

Estamos em busca de um (a)Garantista responsável pela coordenação e controle dos processos relativos ao cumprimento de garantia conforme normas e procedimentos estabelecidos pela concessionária e a montadora.

Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas.

#OrgulhoDePertencer

#VemProTimeGS

Main responsibilities

• Responsável pela análise de processos de garantia, verificando documentação, avaliando natureza da reclamação, cobertura, prazos e quilometragem do veículo;
• Avaliar objeto da reclamação, verificando juntamente com o supervisor da oficina a natureza do defeito e suas causas, a fim de determinar viabilidade de cobertura conforme manuais da montadora;
• Montar processos de garantia, relacionando e anexando comprovantes e documentação envolvida, consultando manuais técnicos da montadora, informando tipo de garantia e códigos de operação, a fimde embasar cobrança;
• Contatar clientes para explicar motivos de não atendimento de solicitações de garantia, visando minimizar desconforto e preservar imagem da Empresa;
• Autorizar requisições de peças, analisando OS (Ordem de Services) relativas a garantias, verificando coerência e assinando;
• Controlar e acompanhar tempo de execução dos serviços ligados à garantia, verificando através de terminal o tempo despendido por cada executante, a fim de cobrar da montadora;
• Assegurar recebimento dos serviços executados sob garantia, Gerando SG (Solicitações de Garantia) através de sistema específico, informando valores a serem pagos a concessionária, bem como conferindo pagamentos realizados;
• Controlar e acompanhar pendências relativas a pagamentos, justificando ao setor financeiro eventuais diferenças e motivos;
• Responsável pelo envio de peças substituídas em serviços de garantia, identificando, etiquetando e remetendo via correio para a Honda;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de suas atividades e das oficinas.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Política de Garantia da Montadora, Mecânica e Eletricidade Básica, Relacionamento Interpessoal e Atendimento ao Cliente;
• Pacote Office;

Additional information

Você vai encontrar aqui:

• Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com Coparticipação);
• Assistência Odontológica para você e seus dependentes;
• Telemedicina GS;
• Vale Refeição ou Alimentação (Ifood benefícios);
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte.

E ainda:

• Programa de Participação de Resultado (PPR);
• Kit Natalino.

Uma empresa de Origem Amazônica quase 80 anos de atuação em mercado – Excelência no agir, espírito de colaboração e Amazônia no coração.

Em nossas Divisões de veículos, Gás e Porto buscamos ser ágil e único, colaborativo, entusiasmado, atento ao que acontece ao nosso redor, buscando por novas tecnologias e modelos de gestão. Ligada na produtividade, meio ambiente e a sustentabilidade e a diversidade de nosso time. Somos fiéis ao nosso DNA, apaixonados por nossa terra e nossa gente. Tendo excelência como marca e a rapidez como diferencial. É nosso Jeito de Ser que nos diferencia e nos destaca no mercado. E precisamos de pessoas comoVOCÊque leva em si essa energia, e visão de vida com mesma crenças e valores.

#VemProTimeGS.