MURANO | GARANTISTA

Grupo Simões | #VemProTimeGS; Manaus; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Telemedicina GS

Vale Refeição

Seguro de Vida

Vale Transporte

Programa de Participação de Resultado

Kit Natalino

Resumo da oferta

Grupo Simões, uma empresa com forte presença no setor automotivo, busca um Garantista para coordenar e controlar os processos de garantia conforme normas da concessionária e da montadora. O cargo envolve interação com clientes e supervisionamento de etapas até a cobrança junto à montadora.

Interessados devem possuir ensino médio completo, conhecimentos básicos de mecânica/electricidade e domínio do Pacote Office. A empresa oferece benefícios amplos e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Relacionamento interpessoal, atendimento ao cliente, e compreensão de políticas de garantia da montadora.
• Conhecimentos básicos de mecânica e elétrica automotiva.
• Pacote Office para documentação e controle de processos.

Responsabilidades

• Analisar processos de garantia: verificar documentação, cobertura, prazos e quilometragem do veículo.
• Avaliar o objeto da reclamação com o supervisor da oficina para confirmar a viabilidade de cobertura conforme manuais da montadora.
• Montar processos de garantia, anexando comprovantes e documentação, informando tipo de garantia e códigos de operação.
• Contatar clientes para esclarecer motivos de não atendimento de solicitações de garantia e preservar a imagem da empresa.
• Autorizar peças, acompanhar ordens de serviço relativas a garantias e assinar as requisições.
• Controlar tempo de execução dos serviços ligados à garantia e cobrar da montadora com base no tempo registrado.
• Gerar solicitações de garantia (SG) no sistema, conferir pagamentos e manter registro de pendências com o financeiro.
• Enviar peças substituídas para a Honda, etiquetando-as e remetendo via correio quando aplicável.
• Contribuir para atingimento dos indicadores das suas atividades e oficinas.

Conhecimentos

Relacionamento Interpessoal

Atendimento ao Cliente

Política de Garantia da Montadora

Mecânica

Eletricidade Básica

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.

Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.

Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos.

Estamos em busca de um (a)Garantista responsável pela coordenação e controle dos processos relativos ao cumprimento de garantia conforme normas e procedimentos estabelecidos pela concessionária e a montadora.

Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas.

#OrgulhoDePertencer

#VemProTimeGS

Main responsibilities

• Responsável pela análise de processos de garantia, verificando documentação, avaliando natureza da reclamação, cobertura, prazos e quilometragem do veículo;
• Avaliar objeto da reclamação, verificando juntamente com o supervisor da oficina a natureza do defeito e suas causas, a fim de determinar viabilidade de cobertura conforme manuais da montadora;
• Montar processos de garantia, relacionando e anexando comprovantes e documentação envolvida, consultando manuais técnicos da montadora, informando tipo de garantia e códigos de operação, a fimde embasar cobrança;
• Contatar clientes para explicar motivos de não atendimento de solicitações de garantia, visando minimizar desconforto e preservar imagem da Empresa;
• Autorizar requisições de peças, analisando OS (Ordem de Services) relativas a garantias, verificando coerência e assinando;
• Controlar e acompanhar tempo de execução dos serviços ligados à garantia, verificando através de terminal o tempo despendido por cada executante, a fim de cobrar da montadora;
• Assegurar recebimento dos serviços executados sob garantia, Gerando SG (Solicitações de Garantia) através de sistema específico, informando valores a serem pagos a concessionária, bem como conferindo pagamentos realizados;
• Controlar e acompanhar pendências relativas a pagamentos, justificando ao setor financeiro eventuais diferenças e motivos;
• Responsável pelo envio de peças substituídas em serviços de garantia, identificando, etiquetando e remetendo via correio para a Honda;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de suas atividades e das oficinas.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Política de Garantia da Montadora, Mecânica e Eletricidade Básica, Relacionamento Interpessoal e Atendimento ao Cliente;
• Pacote Office;

Additional information

Você vai encontrar aqui:

• Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com Coparticipação);
• Assistência Odontológica para você e seus dependentes;
• Telemedicina GS;
• Vale Refeição ou Alimentação (Ifood benefícios);
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte.

E ainda:

• Programa de Participação de Resultado (PPR);
• Kit Natalino.

Uma empresa de Origem Amazônica quase 80 anos de atuação em mercado – Excelência no agir, espírito de colaboração e Amazônia no coração.

Em nossas Divisões de veículos, Gás e Porto buscamos ser ágil e único, colaborativo, entusiasmado, atento ao que acontece ao nosso redor, buscando por novas tecnologias e modelos de gestão. Ligada na produtividade, meio ambiente e a sustentabilidade e a diversidade de nosso time. Somos fiéis ao nosso DNA, apaixonados por nossa terra e nossa gente. Tendo excelência como marca e a rapidez como diferencial. É nosso Jeito de Ser que nos diferencia e nos destaca no mercado. E precisamos de pessoas comoVOCÊque leva em si essa energia, e visão de vida com mesma crenças e valores.

#VemProTimeGS.