Mordomo

Rosewood Hotel Group; São Paulo; On-site; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

Rosewood São Paulo procura um Mordomo para atender hóspedes VIP, gerenciar check-in expresso e antecipar necessidades ao longo da estadia com atenção aos detalhes e discrição.

Você trabalhará com mordomos seniores, mantendo padrões de luxo e hospitalidade. Espera-se experiência em hotelaria e fluência em inglês e português, além de forte orientação ao cliente.

Qualifications

• Possui Ensino Médio completo.
• Tem experiência prévia em hotelaria.
• Possui Inglês avançado e Português fluente.
• Demonstra atenção aos detalhes, empatia e postura profissional.
• Trabalha bem em equipe, mantendo calma e discrição sob pressão.
• Tem interesse em desenvolver carreira em hospitalidade de luxo e mordomia.

Responsibilities

• Realizar atendimento VIP e Express Check-in.
• Garantir personalizações, amenities e pedidos especiais.
• Acompanhar hóspedes durante toda a estadia, antecipando necessidades.
• Coordenar entregas, serviços personalizados e apoio do mensageiro.
• Registrar informações, preferências e solicitações no sistema Opera.
• Executar packing, unpacking e demais serviços sob solicitação.
• Realizar inspeções ACE em suítes e long stays.
• Apoiar o Front Office sempre que necessário.

Skills

Inglês avançado

Português fluente

Atenção aos detalhes

Empatia

Postura profissional

Trabalho em equipe

Hotelaria

Education

Ensino Médio completo

Tools

Opera

Job description

NOSSO PROPÓSITO E CULTURANo Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente. Trabalhamos guiados pela autenticidade, pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino.Como parte da família Rosewood, respondemos ao chamado de criar momentos extraordinários. Juntos, Make the Place.A EQUIPEVocê fará parte da equipe de Guest Services, uma área fundamental para a primeira e a última impressão dos nossos hóspedes. O time atua diretamente na recepção, acolhimento e suporte durante toda a estadia, garantindo que cada chegada e partida seja marcada por atenção, eficiência e cordialidade, sempre alinhadas aos padrões de luxo e hospitalidade do Rosewood São Paulo.COMO VOCÊ FARÁ O LUGAR ACONTECERComo Mordomo, você será responsável por acompanhar e cuidar dos nossos hóspedes VIP e suítes, antecipando necessidades e proporcionando um serviço extremamente personalizado ao longo de toda a estadia. Atuará sempre em parceria com mordomos sênior e supervisão, garantindo o cumprimento dos padrões Rosewood, Forbes e LQA. Suas principais responsabilidades incluem:Realizar atendimento VIP e Express Check-in;Garantir personalizações, amenities e pedidos especiais;Acompanhar hóspedes durante toda a estadia, antecipando necessidades;Coordenar entregas, serviços personalizados e apoio do mensageiro;Registrar informações, preferências e solicitações no sistema Opera;Executar packing, unpacking e demais serviços sob solicitação;Realizar inspeções ACE em suítes e long stays;Apoiar o Front Office sempre que necessário.VOCÊ É A PESSOA CERTA SE…Possui Ensino Médio completo;Tem experiência prévia em hotelaria;Possui Inglês avançado e Português fluente;Demonstra atenção aos detalhes, empatia e postura profissional;Trabalha bem em equipe, mantendo calma e discrição sob pressão;Tem interesse em desenvolver carreira em hospitalidade de luxo e mordomia.