Líder Técnico em Suporte de TI

Stefanini Brasil; Belo Horizonte; On-site; BRL 60,000 - 96,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação/refeição

Desconto em cursos e idiomas

Academia Stefanini – cursos online com

Mentoring

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens

Clube de viagens

Convênio para pets

Job summary

Stefanini Brasil busca profissional de suporte de TI para atuação técnica e resolução de incidentes em ambiente corporativo. Você apoiará a equipe na identificação e solução de problemas de hardware, software e periféricos, com atendimento presencial e remoto conforme demanda.

O candidato trabalhará em Belo Horizonte, contribuindo para a disponibilidade de ativos e a atualização de inventário, com foco em excelência no atendimento e colaboração entre equipes.

Qualifications

• Curso superior completo em Tecnologia.
• Experiência em suporte técnico de TI em ambientes corporativos.
• Conhecimento em atendimento presencial e remoto.
• Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais e periféricos.

Responsibilities

• Liderar tecnicamente as atividades de suporte de TI, apoiando a equipe na resolução de incidentes e demandas.
• Identificar, diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e periféricos.
• Realizar suporte relacionado a aplicativos de negócio, sistemas operacionais e softwares corporativos.
• Realizar atendimento on-site e remoto conforme necessidade operacional.
• Realizar IMAC de equipamentos e periféricos e atualizar inventário de TI.

Skills

Suporte técnico

Atendimento presencial

Atendimento remoto

Hardware e software

Education

Curso superior completo em Tecnologia

Tools

ITSM

Job description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

• Liderar tecnicamente as atividades de suporte de TI, apoiando a equipe na resolução de incidentes e demandas;
• Identificar, diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e periféricos, como microcomputadores, notebooks, smartphones, tablets, totens e impressoras;
• Realizar suporte relacionado a aplicativos de negócio, sistemas operacionais e softwares corporativos;
• Atuar na conexão e identificação de problemas relacionados ao cabeamento do microcomputador até a tomada de dados;
• Aplicar soluções emergenciais ou de contorno quando necessário, até a implementação da solução definitiva;
• Apoiar atividades que necessitem de intervenção local, inclusive em demandas direcionadas pelo suporte remoto;
• Atuar no atendimento presencial de áreas críticas, conforme planejamento e necessidade da operação;
• Realizar atividades de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança) de equipamentos e periféricos;
• Instalar e configurar novos microcomputadores, periféricos, sistemas operacionais, aplicativos e softwares;
• Realizar atualizações de sistemas operacionais, aplicativos, softwares corporativos e patches de correção, seguindo as diretrizes de Gestão de Ativos;
• Registrar movimentações e atendimentos na ferramenta de ITSM;
• Realizar atendimento on-site, identificando necessidades de atualização, substituição ou melhoria dos equipamentos;
• Apoiar a atualização e manutenção do inventário de ativos de TI;
• Executar ações preventivas para garantir a disponibilidade e o bom funcionamento dos equipamentos;
• Apoiar a distribuição e instalação de novos releases, softwares, aplicativos e atualizações;
• Realizar, quando necessário, a instalação manual de pacotes de atualização quando a execução remota não for viável;
• Atuar em atividades previamente agendadas, priorizando as demandas de acordo com os níveis de serviço estabelecidos.

Requisitos e qualificações

• Curso superior completo nas áreas de Tecnologia;
• Vivência com suporte técnico de TI, preferencialmente em ambientes corporativos;
• Conhecimento com atendimento presencial e remoto;
• Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais, softwares e periféricos.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
• Mentoring
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• Clube de viagens
• Convênio para pets

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista Inteligente
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!