LÍDER OPERACIONAL DE E-COMMERCE

QUESTOR SISTEMAS S.A; Vitória; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Ticket Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Convênio Farmácia

Seguro de Vida

Plano de Carreira

Resumo da oferta

QUESTOR SISTEMAS S.A. busca um Líder Operacional de E-commerce para liderar a operação logística da venda online, assegurando que pessoas, processos e pedidos contribuam para resultados.

O cargo envolve planejar, priorizar e acompanhar SLAs, visando produtividade, qualidade e cumprimento de prazos. O candidato ideal terá visão analítica, proatividade na identificação de gargalos e na busca de melhorias, com experiência em operação de e-commerce e marketplaces, além de formação técnica ou

Qualificações

• Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes na operação de e-commerce.
• Conhecimento em gestão de indicadores e SLAs de pedidos.
• Formação técnica ou superior e domínio do Pacote Office.
• Experiência prática em marketplaces de lojas online.

Responsabilidades

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe operacional de E-commerce.
• Planejar e organizar o fluxo dos pedidos conforme volume, prioridades e horários de corte.
• Acompanhar SLAs, pedidos críticos, pendências e prazos de expedição.
• Monitorar indicadores de produtividade, qualidade, acuracidade e performance da operação.
• Garantir o cumprimento dos padrões de separação, conferência, embalagem e expedição.
• Identificar gargalos, falhas e riscos operacionais, direcionando as tratativas necessárias.
• Analisar ocorrências e implementar ações para reduzir erros, atrasos, cancelamentos e retrabalho.
• Propor e implementar melhorias nos processos, buscando maior eficiência e produtividade.
• Apoiar diretamente a operação quando necessário, sem perder o foco na liderança e nos resultados da área.

Conhecimentos

Liderança

Acompanhamento de Pedidos

Indicadores Operacionais

Operações de E-commerce

Gestão de Estoque

Formação Técnica/Superior

Informática

Excel Intermediário

Marketplaces

Formação académica

Ensino Técnico e/ou Ensino Superior

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um Líder Operacional de E-commerce para assumir o protagonismo da nossa operação logística de vendas online, garantindo que pessoas, processos e pedidos estejam direcionados para o alcance dos resultados.

Essa posição terá autonomia para organizar e priorizar a operação, direcionar a equipe, acompanhar SLAs e indicadores, atuar sobre gargalos e pedidos críticos e propor melhorias nos processos, sempre com foco em produtividade, qualidade e cumprimento dos prazos.

Procuramos uma liderança presente, analítica e orientada a resultados, capaz de acompanhar a operação de perto, tomar decisões, desenvolver a equipe, antecipar riscos e agir diante dos desafios do dia a dia.

Principais atividades

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe operacional de E-commerce;
• Planejar e organizar o fluxo dos pedidos conforme volume, prioridades e horários de corte;
• Acompanhar SLAs, pedidos críticos, pendências e prazos de expedição;
• Monitorar indicadores de produtividade, qualidade, acuracidade e performance da operação;
• Garantir o cumprimento dos padrões de separação, conferência, embalagem e expedição;
• Identificar gargalos, falhas e riscos operacionais, direcionando as tratativas necessárias;
• Analisar ocorrências e implementar ações para reduzir erros, atrasos, cancelamentos e retrabalho;
• Propor e implementar melhorias nos processos, buscando maior eficiência e produtividade;
• Apoiar diretamente a operação quando necessário, sem perder o foco na liderança e nos resultados da área.

Aqui, liderar vai além de distribuir tarefas: significa entender a operação, organizar recursos, acompanhar resultados, solucionar problemas e fazer o processo acontecer.

Buscamos alguém que saiba equilibrar gestão e atuação prática, assumindo a responsabilidade pelos resultados da área e estando preparado para colocar a mão na massa sempre que a operação exigir.

Se você gosta de liderar pessoas, trabalhar com indicadores, melhorar processos e transformar desafios operacionais em resultados, essa oportunidade pode ser para você.

Requisitos Indispensáveis

• Vivência com Liderança
• Experiência em Acompanhamento de Pedidos
• Gestão de Indicadores Operacionais
• Gestão de Operações de E-commerce
• Gestão de Prioridades | Estoque
• Ensino Técnico e/ou Ensino Superior
• Informáica
• Pacote Office (com Excel intermediário)
• Experiência Prática em Operação de E-commerce e Marketplaces

Requisitos Desejáveis

• Experiência Prática no Segmento Automotivo

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale Transporte
• Ticket Alimentação - R$ 25,00 ( Dias úteis trabalhados)
• Plano de Saúde (Após o período de experiência)
• Plano Odontológico (Após o período de experiência)
• Convênio Farmácia (Após o período de experiência)
• Seguro de Vida
• Plano de Carreira

Local do Trabalho

1 - MATRIZ