Líder de Suporte de Rua - Porto Alegre

Mottu; Porto Alegre; On-site; BRL 78,120 - 111,600; Full time

Job summary

A Mottu, a maior locadora de motos do mundo, está em busca de um Líder de Suporte de Rua em Porto Alegre. O profissional será responsável pela gestão de equipes, promovendo engajamento, controle administrativo e treinamento de novos colaboradores. O candidato ideal deve ter experiência em liderança e habilidades de monitoramento de desempenho. A empresa oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.

Qualifications

• Experiência em gestão de equipes e desempenho.
• Capacidade de promover um ambiente de trabalho saudável.
• Habilidade de monitorar e melhorar o clima organizacional.

Responsibilities

• Garantir alta performance e engajamento da equipe.
• Conduzir feedbacks individuais e acompanhar o desenvolvimento profissional.
• Monitorar o clima organizacional e propor melhorias.
• Gerenciar controle de horas e produtividade.
• Planejar e executar treinamentos para novos colaboradores.

Skills

Gestão de Pessoas

Engajamento de equipe

Análise de indicadores

Treinamento e integração

Controle administrativo

Job description

Somos uma startup brasileira de mobilidade e logística que hoje é reconhecida como a maior locadora de motos do mundo. Aqui, trabalhamos para oferecer soluções acessíveis e práticas para quem precisa de mobilidade, principalmente entregadores e profissionais da última milha. Chegamos à marca de cerca de 150 mil motos alugadas no Brasil e contamos com mais de 130 filiais espalhadas pelo país, expandindo aos arredores do mundo.

Responsabilidades da Função

O Líder De Suporte De Rua será responsável por garantir a alta performance, disciplina operacional e engajamento do time de campo, atuando como ponto central entre a equipe, a gestão regional e demais áreas da empresa.

• Gestão de Pessoas e Performance: Conduzir feedbacks individuais semanais, garantindo acompanhamento contínuo das entregas, comportamento e desenvolvimento profissional.
• Engajamento do time: Atuar ativamente no engajamento, promovendo um ambiente saudável, colaborativo e motivador.
• Clima organizacional: Monitorar e intervir no clima, identificando riscos, oportunidades e propondo ações de melhoria.
• Gestão de absenteísmo e produtividade: Garantir aderência aos processos, cumprimento de metas e escalas.
• Controle Administrativo: Gerenciar controle de horas, escala, jornadas, férias e banco de horas; acompanhar e validar apropriações diárias; zelar pela correta utilização de motos e equipamentos.
• Treinamento e Integração: Planejar e executar treinamentos técnicos e comportamentais; conduzir o processo de integração de novos colaboradores.
• Gestão de Resultados: Preparar e apresentar relatórios de performance ao Supervisor Regional, ao time de rua e ao CM da filial; acompanhar e analisar indicadores de operação.
• Buscar sempre melhoria do indicador do suporte de rua, atendendo os clientes de forma rápida e eficaz.
• Buscar táticas regionais de recolhimento de inadimplência, criar estratégias de baixo custo e eficiência.

KPIs (Indicadores de Desempenho)

• Clima e satisfação do time
• TMA (Tempo Médio de Atendimento)
• Apropriações
• Motos apreendidas
• Absenteísmo
• Turnover
• Taxa de advertências
• Taxa de feedbacks aplicados

About the Company

Fundada em 2020, a Mottu é a maior empresa de aluguel de motos do mundo, com mais de 170.000 motos em circulação e presença em mais de 100 filiais no Brasil e no México. Em setembro de 2023 concluímos nossa rodada Series C de US$ 50 milhões.