CONSULTOR DE ATENDIMENTO PL

METROPAX S/A; Betim; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços funerários está buscando um profissional para prestar atendimento humanizado às famílias enlutadas, realizando trâmites legais e logísticos do funeral. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, ser empático e ter experiência no setor. Conhecimentos em informática e habilidades de comunicação são essenciais para o desempenho das funções. A posição requer trabalho em equipe para garantir um atendimento de excelência.

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável graduação em Gestão, Administração, ou áreas afins.
• Experiência prévia no segmento funerário e na atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática: pacote Office nível intermediário.

Responsabilidades

• Prestar acolhimento e atendimento humanizado às famílias enlutadas.
• Orientar sobre os serviços funerários disponíveis.
• Realizar os trâmites legais e logísticos do funeral.
• Garantir que todas as etapas sejam executadas conforme solicitado e manter registros atualizados.
• Trabalhar com equipes operacionais, cerimonialistas e motoristas para fluidez do atendimento.

Conhecimentos

Atendimento humanizado

Empatia

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em Gestão ou Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Olá, nós somos a Metropax!!

Nascemos há 49 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

E, com esses objetivos traçados, a METROPAX está em busca de pessoas com muita energia para fazer parte de histórias encantadoras.

AS PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

Prestar acolhimento, atendimento humanizado e consultivo às famílias enlutadas, orientando sobre os serviços funerários disponíveis, sendo responsável por realizar os trâmites legais e logísticos, e garantir que todas as etapas do funeral sejam realizadas com respeito, empatia e excelência.

• Realizar o atendimento às famílias (associadas ou particular) nas unidades da empresa, identificando suas necessidades e oferecendo suporte emocional e prático;
• Explicar as opções de serviços funerários, planos e produtos disponíveis;
• Coletar e organizar documentação legal necessária para remoção, velório, sepultamento ou cremação;
• Acompanhar a logística do funeral, incluindo transporte, ornamentação, horários e fornecedores;
• Acompanhar a família durante o processo, garantindo que todos os detalhes sejam executados conforme solicitado;
• Manter registros atualizados e cumprir normas e regulamentações do setor;
• Trabalhar em conjunto com equipes operacionais, cerimonialistas e motoristas para garantir a fluidez do atendimento.

Escolaridade: Ensino médio completo. Desejável graduação em Gestão, Administração, e áreas afins.

Experiência: Experiência prévia no segmento funerário, rotinas administrativas e atendimento ao cliente. Conhecimento em informática: pacote office nível intermediário.