CONSULTOR DE ATENDIMENTO PL

METROPAX S/A; Betim; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Uma empresa de serviços funerários está buscando um profissional para prestar atendimento humanizado às famílias enlutadas, realizando trâmites legais e logísticos do funeral. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, ser empático e ter experiência no setor. Conhecimentos em informática e habilidades de comunicação são essenciais para o desempenho das funções. A posição requer trabalho em equipe para garantir um atendimento de excelência.

Qualifications

• Ensino médio completo, desejável graduação em Gestão, Administração, ou áreas afins.
• Experiência prévia no segmento funerário e na atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática: pacote Office nível intermediário.

Responsibilities

• Prestar acolhimento e atendimento humanizado às famílias enlutadas.
• Orientar sobre os serviços funerários disponíveis.
• Realizar os trâmites legais e logísticos do funeral.
• Garantir que todas as etapas sejam executadas conforme solicitado e manter registros atualizados.
• Trabalhar com equipes operacionais, cerimonialistas e motoristas para fluidez do atendimento.

Skills

Atendimento humanizado

Empatia

Comunicação

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Graduação em Gestão ou Administração

Tools

Pacote Office

Job description

Olá, nós somos a Metropax!!

Nascemos há 49 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

E, com esses objetivos traçados, a METROPAX está em busca de pessoas com muita energia para fazer parte de histórias encantadoras.

AS PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

Prestar acolhimento, atendimento humanizado e consultivo às famílias enlutadas, orientando sobre os serviços funerários disponíveis, sendo responsável por realizar os trâmites legais e logísticos, e garantir que todas as etapas do funeral sejam realizadas com respeito, empatia e excelência.

• Realizar o atendimento às famílias (associadas ou particular) nas unidades da empresa, identificando suas necessidades e oferecendo suporte emocional e prático;
• Explicar as opções de serviços funerários, planos e produtos disponíveis;
• Coletar e organizar documentação legal necessária para remoção, velório, sepultamento ou cremação;
• Acompanhar a logística do funeral, incluindo transporte, ornamentação, horários e fornecedores;
• Acompanhar a família durante o processo, garantindo que todos os detalhes sejam executados conforme solicitado;
• Manter registros atualizados e cumprir normas e regulamentações do setor;
• Trabalhar em conjunto com equipes operacionais, cerimonialistas e motoristas para garantir a fluidez do atendimento.

Escolaridade: Ensino médio completo. Desejável graduação em Gestão, Administração, e áreas afins.

Experiência: Experiência prévia no segmento funerário, rotinas administrativas e atendimento ao cliente. Conhecimento em informática: pacote office nível intermediário.