Oportunidades: Liderança de Lojas e Plataformas (Brasil)

Banco Santander SA; Brasil; On-site; BRL 240,000 - 420,000; Full time

Job summary

Banco Santander Brasil procura um líder para atuar na gestão de lojas e plataformas, orientando equipes comerciais, impulsionando resultados e assegurando uma experiência de excelência para clientes de alta renda. O papel envolve gestão de operações, treinamento de equipes e atuação estratégica para ampliar a carteira de clientes.

Requisitos incluem graduação em áreas correlatas, certificações CPA/CPRO e sólida experiência em liderança no varejo bancário, com mobilidade para visitas.

Qualifications

• Experiência com clientes de alta renda e personas pessoa física/jurídica
• Conhecimento sólido de produtos financeiros (crédito, investimentos, previdência, seguros, etc.)
• Experiência em posições de liderança no varejo bancário
• Capacitar equipes e orientar na condução do negócio
• Mobilidade para visitas comerciais e gestão de equipes

Responsibilities

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja, PAB ou plataformas) para direcionar oportunidades comerciais e atendimento
• Impulsionar resultados e a carreira do time por meio de treinamento
• Supervisionar atendimento na loja/agência e garantir excelência da experiência do cliente
• Gerenciar NPS e planejar ações de melhoria de vendas
• Visitar a microregião, fomentar novos negócios e atrair clientes
• Zelar pela conformidade com normas e regulamentos do mercado financeiro

Skills

Gestão comercial

Liderança

Planejamento de indicadores

Estratégias de negócios

Performance

Foco no cliente

Colaboração

Education

Graduação completa em Administração, Economia, Gestão Financeira, Ciências Contábeis

Certificações CPA/CPRO (ou equivalentes)

Job description

Oportunidades: Liderança de Lojas e Plataformas (Brasil) Country: Brazil

Quem somos

Começa agora sua história com o Santander Brasil. Todo começo cria uma janela de infinitas possibilidades, que vão das melhores decisões financeiras até a realização de sonhos. O Santander Brasil quer iniciar essa jornada com você. Estamos no Brasil desde 1982, somos o terceiro maior banco privado do País em ativos e o único internacional com escala no varejo nacional. Somos um banco digital com gente. Estamos presentes onde, como e quando você desejar. No Santander, acreditamos no desenvolvimento das pessoas e temos a cultura de horizontalidade, estruturada nos clusters Especialista, Líder, Head e Sócio. Somos um ecossistema em constante evolução, movido pelo propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar, desafiar o mercado e gerar impacto por meio das relações e dos resultados.

Descrição da vaga

Ao integrar o time do Santander, você atuará na liderança de uma unidade de negócios, sendo responsável por impulsionar resultados comerciais, desenvolver profissionais e garantir a excelência na experiência dos clientes. Você será encarreirado como Líder, atuando na gestão de equipes comerciais e sendo referência na condução do negócio, na geração de resultados sustentáveis e no desenvolvimento de pessoas.

Aqui, seu papel será:

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja, PAB ou plataformas pessoa física e pessoa jurídica), garantindo que as ações sejam direcionadas para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura;
• Impulsionar o resultado e a carreira do time (treinando e capacitando);
• Supervisão e atendimento de clientes que frequentam a loja (agência), garantindo a excelência da experiência;
• Fazer gestão do NPS e da necessidade diária de vendas, quando necessário, implementar ações de melhorias;
• Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores;
• Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes;
• Ações de engajamento com o time.

Experiência exigida

• Vivência robusta com clientes alta renda em segmento de pessoa física ou pessoa jurídica;
• Conhecimento sólido de produtos financeiros: Crédito, investimentos, previdência, seguros, consórcios entre outros.
• Vivencia sólida em posições de liderança, dentro do mercado bancário;
• Ser referência técnica dentro do negócio, capacitando o time sempre que necessário;
• Mobilidade para visitas comerciais;
• Experiência sólida com gestão de pessoas dentro do mercado bancário.

Formação

• Graduação completa em Administração, Economia, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas (Se tiver pós graduação, melhor ainda).
• Certificações: Obrigatório Certificação CPA, CPRO-R ou CPRO-I (Antiga CPA10, CPA20 ou CEA).

Idiomas

Não aplicável.

Competências Hard Skills

• Gestão comercial;
• Gestão de times com carteira pessoa física ou jurídica e relacionamento com clientes;
• Planejamento e acompanhamento de indicadores;
• Desenvolvimento de estratégias de negócios;
• Gestão de performance;
• Conhecimento de produtos e serviços financeiros;
• Conhecimento de normas e regulamentações do mercado financeiro;
• Gestão de equipes.

Soft Skills

• Liderança inspiradora;
• Desenvolvimento de pessoas;
• Comunicação e influência;
• Tomada de decisão;
• Visão estratégica;
• Orientação para resultados;
• Foco no cliente;
• Colaboração e trabalho em equipe;
• Adaptabilidade;
• Capacidade de conduzir mudanças.

The Santander Way

Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what’s possible. This is more than a strategic shift. It’s a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference. Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management. Ready to make it happen? It starts with you. It starts here.