LÍDER DE E-COMMERCE

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 135 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial está recrutando um líder de operações para coordenar a logística diária em São Paulo, abrindo o turno, dimensionando a equipe e garantindo que os pedidos entrem em processo de picking, packing e coleta conforme prometido.

Você acompanhará indicadores de produtividade, treinará operadores em processos e uso de coletores e EPIs, assegurando disciplina e performances alinhadas às metas de faturamento e expedição.

Responsabilidades

• Gestão e Planejamento da Operação Diária: abertura de turno, dimensionamento de equipe conforme volume de pedidos
• Controle de Produtividade e KPIs: acompanhar métricas de desempenho da equipe e de logística
• Supervisão de Equipe e Cultura de Resultados: treinamento, disciplina e feedback de desempenho
• Relacionamento com Transportadoras e Solução de Problemas: interface com motoristas e parceiros de logística

Descrição da oferta de emprego

Principais Responsabilidades

1. 1. Gestão e Planejamento da Operação Diária

   Abertura e Direcionamento do Turno: Analisar a volumetria de pedidos que entraram no sistema (ERPs/WMS) logo no início do dia e dimensionar a equipe. Se há uma explosão de pedidos, ele define quantos operadores vão para o picking (separação) e quantos ficam no packing (embalagem).

   Gestão do "Horário de Corte" (Cut-off): Monitorar constantemente o relógio. Ele dita o ritmo da equipe para garantir que todos os pedidos com promessa de entrega expressa (ou coleta de marketplaces) estejam prontos e paletizados antes da coleta.

2. 2. Controle de Produtividade e KPIs (Indicadores)

   Acompanhar e cobrar as métricas de desempenho da equipe (ex: número de pedidos embalados por hora por operador).

   Monitorar os principais indicadores logísticos do e-commerce.

3. 3. Supervisão de Equipe e Cultura de Resultados

   Treinar novos operadores em relação aos processos da empresa e ao uso correto de coletores e sistemas.

   Garantir a disciplina operacional: supervisionar o cumprimento de horários, o uso de EPIs e o preenchimento de relatórios.

   Dar feedback contínuo sobre rendimento, aplicando correções quando houver queda de braço ou falta de comprometimento de algum colaborador, mantendo o time focado nas metas de faturamento e expedição.

4. 4. Relacionamento com Transportadoras e Solução de Problemas

   Interface direta com motoristas de coleta e supervisores de logística dos parceiros (Correios, transportadoras privadas, coletas de marketplaces).