Analista de Logística Pleno – Ecommerce

VAGAS; São José; Presencial; BRL 56 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VAGAS atua na gestão de operações logísticas de E-commerce, acompanhando pedidos desde a integração até a entrega ao cliente, com foco na qualidade, prazos e custos. O papel envolve monitorar o fluxo, faturamento, expedição e ocorrências, além de apoiar melhorias contínuas.

Buscamos formação em Logística ou áreas correlatas, experiência em logística/expedição e conhecimento de ERP e plataformas de E-commerce, com atuação presencial e interface com transportadoras e equipes internas.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Logística, Administração, Gestão da Cadeia de Suprimentos ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em Logística, E-commerce, Operações ou áreas correlatas;
• Experiência com acompanhamento de pedidos e processos de expedição e entrega;
• Vivência com transportadoras e acompanhamento de entregas;
• Conhecimento de processos de devolução e logística reversa;
• Experiência com acompanhamento e análise de indicadores logísticos;
• Conhecimento de sistemas de gestão/ERP e plataformas de E-commerce;
• Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets;
• Desejável experiência com marketplaces e ferramentas de rastreamento/logística.

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente o fluxo dos pedidos de E-commerce, desde a entrada no sistema até a entrega ao cliente;
• Monitorar a integração, processamento, faturamento, separação, expedição e despacho dos pedidos;
• Acompanhar os prazos de atendimento e entrega, identificando pedidos em risco de atraso e atuando preventivamente;
• Monitorar o status das entregas junto às transportadoras e plataformas de rastreamento;
• Controlar e tratar ocorrências de transporte, como atrasos, insucessos de entrega, avarias, extravios, divergências e devoluções;
• Atuar em conjunto com Atendimento ao Cliente na solução de problemas relacionados às entregas;
• Acompanhar processos de trocas e devoluções sob a perspectiva logística, garantindo o retorno adequado dos produtos;
• Realizar interface com transportadoras, operadores logísticos e demais parceiros envolvidos na operação;
• Acompanhar o desempenho das transportadoras, considerando prazo, custo, qualidade e índice de ocorrências;
• Analisar custos de frete e identificar oportunidades de redução e melhoria da eficiência logística;
• Acompanhar indicadores de desempenho logístico do E-commerce, elaborando relatórios e análises para suporte à tomada de decisão;
• Monitorar indicadores como pedidos expedidos, prazo de expedição, prazo de entrega, percentual de entregas no prazo, ocorrências, devoluções, custo de frete e nível de serviço;
• Identificar gargalos e falhas nos processos logísticos, propondo ações corretivas e melhorias;
• Apoiar a definição e revisão de processos, procedimentos e parâmetros logísticos relacionados ao E-commerce;
• Avaliar impactos operacionais de alterações em plataformas, integrações, transportadoras e processos;
• Atuar em conjunto com as áreas de E-commerce, Logística, Fiscal, Financeiro, Comercial, TI e Atendimento ao Cliente;
• Apoiar a implantação de novos canais de venda, marketplaces, transportadoras e soluções logísticas;
• Garantir a atualização e confiabilidade das informações utilizadas para acompanhamento dos pedidos e entregas;
• Elaborar apresentações, relatórios e análises dos resultados da operação logística do E-commerce.

Conhecimentos

Excel/Google Sheets

ERP

E-commerce

Formação académica

Superior em Logística

Ferramentas

ERP

Plataformas de E-commerce

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Atuar na gestão e no acompanhamento dos processos logísticos relacionados às operações de E-commerce, garantindo o correto fluxo dos pedidos desde sua integração e processamento até a expedição e entrega ao cliente, assegurando cumprimento de prazos, qualidade operacional, controle de custos e tratativa eficiente das ocorrências. Contribuir para a melhoria contínua dos processos logísticos e para a qualidade da experiência de entrega do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar diariamente o fluxo dos pedidos de E-commerce, desde a entrada no sistema até a entrega ao cliente;


• Monitorar a integração, processamento, faturamento, separação, expedição e despacho dos pedidos;


• Acompanhar os prazos de atendimento e entrega, identificando pedidos em risco de atraso e atuando preventivamente;


• Monitorar o status das entregas junto às transportadoras e plataformas de rastreamento;


• Controlar e tratar ocorrências de transporte, como atrasos, insucessos de entrega, avarias, extravios, divergências e devoluções;


• Atuar em conjunto com Atendimento ao Cliente na solução de problemas relacionados às entregas;


• Acompanhar processos de trocas e devoluções sob a perspectiva logística, garantindo o retorno adequado dos produtos;


• Realizar interface com transportadoras, operadores logísticos e demais parceiros envolvidos na operação;


• Acompanhar o desempenho das transportadoras, considerando prazo, custo, qualidade e índice de ocorrências;


• Analisar custos de frete e identificar oportunidades de redução e melhoria da eficiência logística;


• Acompanhar indicadores de desempenho logístico do E-commerce, elaborando relatórios e análises para suporte à tomada de decisão;


• Monitorar indicadores como pedidos expedidos, prazo de expedição, prazo de entrega, percentual de entregas no prazo, ocorrências, devoluções, custo de frete e nível de serviço;


• Identificar gargalos e falhas nos processos logísticos, propondo ações corretivas e melhorias;


• Apoiar a definição e revisão de processos, procedimentos e parâmetros logísticos relacionados ao E-commerce;


• Avaliar impactos operacionais de alterações em plataformas, integrações, transportadoras e processos;


• Atuar em conjunto com as áreas de E-commerce, Logística, Fiscal, Financeiro, Comercial, TI e Atendimento ao Cliente;


• Apoiar a implantação de novos canais de venda, marketplaces, transportadoras e soluções logísticas;


• Garantir a atualização e confiabilidade das informações utilizadas para acompanhamento dos pedidos e entregas;


• Elaborar apresentações, relatórios e análises dos resultados da operação logística do E-commerce.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Logística, Administração, Gestão da Cadeia de Suprimentos ou áreas correlatas;


• Experiência anterior em Logística, E-commerce, Operações ou áreas correlatas;


• Experiência com acompanhamento de pedidos e processos de expedição e entrega;


• Vivência com transportadoras e acompanhamento de entregas;


• Conhecimento de processos de devolução e logística reversa;


• Experiência com acompanhamento e análise de indicadores logísticos;


• Conhecimento de sistemas de gestão/ERP e plataformas de E-commerce;


• Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets;


• Desejável experiência com marketplaces e ferramentas de rastreamento/logística.

Modelo de trabalho

Presencial