Líder de Atendimento | Espaço do Revendedor - Jaçanã

Grupo Petra; São Paulo; Hybrid; BRL 60,000 - 120,000; Full time

Job summary

Grupo Petra em São Paulo procura um Gestor de Loja para assegurar o funcionamento diário, atendimento de qualidade e resultados de vendas. Você liderará a equipe, gerenciará operações e promoverá a satisfação do cliente, visando fidelização e eficiência.

O cargo envolve monitorar indicadores, conduzir atividades de loja e manter padrões da empresa, com foco em metas e melhoria contínua no dia a dia operacional.

Qualifications

• Experiência anterior em gestão de loja de varejo.
• Capacidade de liderar equipes e manter padrões de atendimento.
• Forte foco em metas e satisfação do cliente.

Responsibilities

• Executar atendimento ao cliente e venda de produtos, garantindo a satisfação.
• Liderar as atividades operacionais diárias da loja e motivar a equipe.
• Acompanhar indicadores de vendas e cumprir metas definidas pela empresa.
• Realizar abertura/fechamento de caixa e apoio na gestão de estoques.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Liderança de equipe

Gestão de loja

Job description

Responsável por garantir o bom funcionamento da operação da loja, com foco no atendimento ao cliente, vendas, processos operacionais e suporte à gestão da equipe. Lidera as atividades operacionais do dia a dia, assumindo a liderança da unidade na ausência do Gerente de Loja, com o objetivo de atingir metas, assegurar a fluidez dos processos e promover a satisfação e fidelização dos clientes.

• Responsável por executar atendimento ao cliente e venda de produtos e garantir a manutenção da operação na loja em que atua, sobretudo na ausência do Gerente de Espaço do Revendedor, visando atingir as metas definidas pela empresa, garantir a fluidez dos processos internos, a satisfação e fidelização dos clientes, bem como motivar a equipe para os resultados almejados;
• Contribuir para a aplicação das estratégias comerciais por meio do acompanhamento diário dos indicadores e resultados de vendas, bem como da distribuição de tarefas entre as pessoas da equipe;
• Facilitar a realização de processos operacionais da loja por meio da abertura e monitoramento de requisições para o time de suporte, a conferência diária do caixa da loja, acompanhamento da coleta de valores e a integração de notas fiscais;
• Na ausência do Gerente de ER, liderar o time de atendimento ao cliente realizando comunicação clara e objetiva das metas, indicadores e estratégias;
• Garantir o cumprimento de regras internas de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa;
• Dar suporte ao Gerente de ER nos processos de contratação e de desligamento das pessoas da equipe por meio de entrevistas de recrutamento e seleção com pessoas candidatas e processos demissionais com colaboradores, quando necessário.