Líder de Atendimento de Espaço do Revendedor (ER) - Jabaquara- São Paulo

O BOTICARIO; São Paulo; On-site; BRL 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

A O BOTICÁRIO busca um(a) líder para garantir o bom funcionamento da loja, com foco no atendimento ao cliente, vendas e operações diárias. Você assume a liderança da unidade na ausência do Gerente de Loja e trabalha para cumprir metas, manter processos eficientes e promover a satisfação e fidelização dos clientes.

Você acompanha indicadores de desempenho, distribui tarefas entre a equipe e apoia no recrutamento e demissões.

Qualifications

• Experiência profissional entre 1 e 3 anos.

Responsibilities

• Garantir o bom funcionamento da operação da loja, com foco no atendimento ao cliente e nas metas de venda.
• Liderar equipes na ausência do gerente, assegurando fluidez de processos e satisfação dos clientes.
• Acompanhar indicadores de vendas e distribuir tarefas entre a equipe.
• Intermediar requisições para o time de suporte, conferência de caixa e recebimento de valores.
• Dar suporte ao Gerente de ER em contratação e desligamento, com entrevistas de recrutamento e seleção.

Job description

• Responsável por garantir o bom funcionamento da operação da loja, com foco no atendimento ao cliente, vendas, processos operacionais e suporte à gestão da equipe. Lidera as atividades operacionais do dia a dia, assumindo a liderança da unidade na ausência do Gerente de Loja, com o objetivo de atingir metas, assegurar a fluidez dos processos e promover a satisfação e fidelização dos clientes.


• Responsável por executar atendimento ao cliente e venda de produtos e garantir a manutenção da operação na loja em que atua, sobretudo na ausência do Gerente de Espaço do Revendedor, visando atingir as metas definidas pela empresa, garantir a fluidez dos processos internos, a satisfação e fidelização dos clientes, bem como motivar a equipe para os resultados almejados;


• Contribuir para a aplicação das estratégias comerciais por meio do acompanhamento diário dos indicadores e resultados de vendas, bem como da distribuição de tarefas entre as pessoas da equipe;


• Facilitar a realização de processos operacionais da loja por meio da abertura e monitoramento de requisições para o time de suporte, a conferência diária do caixa da loja, acompanhamento da coleta de valores e a integração de notas fiscais;


• Na ausência do Gerente de ER, liderar o time de atendimento ao cliente realizando comunicação clara e objetiva das metas, indicadores e estratégias;


• Garantir o cumprimento de regras internas de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa;


• Dar suporte ao Gerente de ER nos processos de contratação e de desligamento das pessoas da equipe por meio de entrevistas de recrutamento e seleção com pessoas candidatas e processos demissionais com colaboradores, quando necessário.

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos