LÍDER DE ATENDIMENTO DE ESPAÇO DO REVENDEDOR (ER) - JABAQUARA

Grupo Petra; São Paulo; Hybrid; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

Grupo Petra busca um profissional para supervisionar a operação de loja em São Paulo, com foco no atendimento ao cliente, vendas e gestão de equipe. O papel envolve liderar as atividades diárias, especialmente na ausência do Gerente de Loja, buscando metas e satisfação dos clientes.

O ocupante da posição apoiará a implementação de estratégias comerciais e gerenciará processos operacionais como abertura de requisições, controle de caixa e integração de notas fiscais, assegurando conformidade com

Qualifications

• Experiência em operação de loja e atendimento ao cliente.
• Capacidade de alcançar metas e manter a satisfação do cliente.

Responsibilities

• Responsável por garantir o bom funcionamento da operação da loja e pelo atendimento ao cliente, vendas, processos operacionais e suporte à gestão da equipe.
• Lidera as atividades operacionais do dia a dia e assume a liderança na ausência do Gerente de Loja para atingir metas e promover satisfação e fidelização dos clientes.
• Contribui para a aplicação de estratégias comerciais através do acompanhamento de indicadores e distribuição de tarefas entre a equipe.
• Facilita processos operacionais abrindo e monitorando requisições, conferindo o caixa e acompanhando a coleta de valores, além da integração de notas fiscais.
• Na ausência do Gerente, lidera o time de atendimento ao cliente com comunicação clara sobre metas, indicadores e estratégias.
• Garante cumprimento de regras internas conforme padrões da empresa e dá suporte ao Gerente na contratação e demissão de membros da equipe.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Liderança de equipe

Job description

Responsável por garantir o bom funcionamento da operação da loja, com foco no atendimento ao cliente, vendas, processos operacionais e suporte à gestão da equipe. Lidera as atividades operacionais do dia a dia, assumindo a liderança da unidade na ausência do Gerente de Loja, com o objetivo de atingir metas, assegurar a fluidez dos processos e promover a satisfação e fidelização dos clientes.

• Responsável por executar atendimento ao cliente e venda de produtos e garantir a manutenção da operação na loja em que atua, sobretudo na ausência do Gerente de Espaço do Revendedor, visando atingir as metas definidas pela empresa, garantir a fluidez dos processos internos, a satisfação e fidelização dos clientes, bem como motivar a equipe para os resultados almejados;
• Contribuir para a aplicação das estratégias comerciais por meio do acompanhamento diário dos indicadores e resultados de vendas, bem como da distribuição de tarefas entre as pessoas da equipe;
• Facilitar a realização de processos operacionais da loja por meio da abertura e monitoramento de requisições para o time de suporte, a conferência diária do caixa da loja, acompanhamento da coleta de valores e a integração de notas fiscais;
• Na ausência do Gerente de ER, liderar o time de atendimento ao cliente realizando comunicação clara e objetiva das metas, indicadores e estratégias;
• Garantir o cumprimento de regras internas de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa;
• Dar suporte ao Gerente de ER nos processos de contratação e de desligamento das pessoas da equipe por meio de entrevistas de recrutamento e seleção com pessoas candidatas e processos demissionais com colaboradores, quando necessário.