Líder de Atendimento (ambulatório)

OLIVEIRA SERVICOS DE ENFERMAGEM E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA; Brasília; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A OLIVEIRA SERVICOS DE ENFERMAGEM E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA está buscando um(a) líder para coordenar o ambulatório, garantindo o cumprimento de protocolos clínicos e administrativos, alinhando a equipe multidisciplinar e assegurando atendimento humanizado.

Você ajustará fluxos, monitorará indicadores de qualidade e implementará melhorias, além de gerenciar agendamento, logística e o uso de prontuário eletrônico (MV, Totvs) com confidencialidade.

Qualificações

• Graduação em Enfermagem, Administração ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Sólida vivência em gestão de equipes e processos em ambulatório ou serviços de saúde.
• Domínio de sistemas de gestão hospitalar e prontuário eletrônico, como MV, Totvs ou similares.
• Conhecimento em indicadores de qualidade e ferramentas de melhoria contínua, como PDCA e Lean Healthcare.
• Habilidade em elaboração e análise de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de atendimento do ambulatório para garantir o cumprimento dos protocolos clínicos e administrativos.
• Monitorar indicadores de desempenho, utilizando ferramentas de gestão de qualidade para otimizar o fluxo de atendimento.
• Implementar processos de melhoria contínua com foco na eficiência operacional e satisfação do paciente.
• Gerenciar o agendamento e a logística dos atendimentos, assegurando a correta alocação de recursos.
• Supervisionar o uso de sistemas eletrônicos de prontuário eletrônico para garantir a precisão e confidencialidade das informações.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de processos

Análise de dados

Comunicação

Resolução de conflitos

Formação académica

Graduação em Enfermagem

Graduação em Administração

Ferramentas

MV

Totvs

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Coordenar a equipe de atendimento do ambulatório para garantir o cumprimento dos protocolos clínicos e administrativos.
• Monitorar indicadores de desempenho, utilizando ferramentas de gestão de qualidade para otimizar o fluxo de atendimento.
• Implementar processos de melhoria contínua com foco na eficiência operacional e satisfação do paciente.
• Gerenciar o agendamento e a logística dos atendimentos, assegurando a correta alocação de recursos.
• Supervisionar o uso de sistemas eletrônicos de prontuário eletrônico para garantir a precisão e confidencialidade das informações.

Requisitos:

Requisitos Indispensáveis

• Graduação em Enfermagem, Administração ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.

Competências Técnicas

• Sólida vivência em gestão de equipes e processos em ambulatório ou serviços de saúde.
• Domínio de sistemas de gestão hospitalar e prontuário eletrônico, como MV, Totvs ou similares.
• Conhecimento em indicadores de qualidade e ferramentas de melhoria contínua, como PDCA e Lean Healthcare.
• Habilidade em elaboração e análise de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho.

Competências Comportamentais

• Capacidade de liderança inspiradora e gestão colaborativa de equipes multidisciplinares.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de conflitos.
• Proatividade e orientação para resultados com foco no atendimento humanizado.
• Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos e de alta demanda.
• Compromisso com a ética, confidencialidade e qualidade no atendimento ao paciente.