Key Account

Delly's; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

Delly's busca um gerente de contas para gerir e desenvolver relacionamentos com clientes-chave, assegurando satisfação, retenção e crescimento de receitas na região de São Paulo.

O profissional realizará prospecção ativa, apresentações de soluções, negociação de contratos, acompanhamento de metas e colaboração com equipes de produto, operações e suporte para entregar resultados superiores.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência mínima em gestão de contas-chave ou vendas B2B.
• Forte habilidade de prospecção e fechamento de negócios.
• Histórico de atingimento ou superação de metas comerciais.

Responsibilities

• Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes-chave, garantindo satisfação e retenção.
• Identificar oportunidades de crescimento e expansão de negócios com contas estratégicas.
• Elaborar e implementar planos de ação personalizados para cada cliente-chave.
• Realizar prospecção ativa e apresentações de soluções alinhadas às necessidades dos clientes.
• Negociar contratos, condições comerciais e acordos de parceria.
• Acompanhar indicadores de desempenho e metas de receita/lucratividade.
• Manter comunicação regular e estratégica com stakeholders dos clientes.
• Colaborar com equipes internas (produto, operações, suporte) para garantir excelência na entrega.
• Preparar relatórios de atividades, previsões e análises de desempenho.

Skills

Gestão de contas

Relacionamento com clientes

Negociação

Prospecção de negócios

Análise de performance

Comunicação persuasiva

Trabalho em equipe

Education

Administração

Gestão Comercial

Engenharia

Tools

CRM

Planilhas/Excel

Análise de dados

Job description

• Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes-chave, garantindo satisfação e retenção
• Identificar oportunidades de crescimento e expansão de negócios com contas estratégicas
• Elaborar e implementar planos de ação personalizados para cada cliente-chave
• Realizar prospecção ativa e apresentações de soluções alinhadas às necessidades dos clientes
• Negociar contratos, condições comerciais e acordos de parceria
• Acompanhar indicadores de desempenho e metas de receita/lucratividade
• Manter comunicação regular e estratégica com stakeholders dos clientes
• Colaborar com equipes internas (produto, operações, suporte) para garantir excelência na entrega
• Preparar relatórios de atividades, previsões e análises de desempenho

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes-chave, garantindo satisfação e retenção
• Identificar oportunidades de crescimento e expansão de negócios com contas estratégicas
• Elaborar e implementar planos de ação personalizados para cada cliente-chave
• Realizar prospecção ativa e apresentações de soluções alinhadas às necessidades dos clientes
• Negociar contratos, condições comerciais e acordos de parceria
• Acompanhar indicadores de desempenho e metas de receita/lucratividade
• Manter comunicação regular e estratégica com stakeholders dos clientes
• Colaborar com equipes internas (produto, operações, suporte) para garantir excelência na entrega
• Preparar relatórios de atividades, previsões e análises de desempenho

REQUISITOS NECESSÁRIOS

Formação Acadêmica

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas relacionadas

Experiência Profissional

• Mínimo 3 anos em gestão de contas-chave ou vendas B2B
• Experiência comprovada em prospecção e fechamento de negócios
• Histórico de atingimento ou superação de metas comerciais

Habilidades Técnicas

• Excelente conhecimento de ferramentas CRM
• Proficiência em planilhas eletrônicas e pacote Office
• Domínio de técnicas de negociação e consultoria comercial

Competências Comportamentais

• Capacidade de relacionamento interpessoal e empatia
• Orientação a resultados e foco em metas
• Proatividade e iniciativa
• Comunicação clara e persuasiva
• Pensamento estratégico
• Inteligência emocional e resiliência

DIFERENCIAIS

• Experiência em setores específicos (ex: tecnologia, manufatura, serviços financeiros)
• Domínio de idiomas estrangeiros (inglês, espanhol)
• Certificações em gestão comercial ou vendas consultivas
• Experiência com metodologias ágeis ou ferramentas de análise de dados
• Conhecimento em soluções ou produtos específicos do segmento

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

• Horário: Flexível, sem controle de ponto - Segunda a Sexta