Jovem Aprendiz Administrativo

IQVIA; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 27.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

A IQVIA está abrindo vaga de aprendiz em CRM e E-Commerce em São Paulo, com atuação híbrida e turno matutino (09h às 16h).

O candidato apoiará o atendimento e o relacionamento com clientes, acompanhará chamados, organizará informações e KPI’s, apoiará rotinas administrativas da área e acompanhará o status das solicitações, mantendo clientes atualizados sobre o andamento dos casos. Participará de reuniões com clientes para entender demandas e contribuir para a melhoria contínua dos serviços.

Formación

• Ensino médio cursando, completo ou técnico conforme critérios do programa de aprendizagem.
• Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
• Inglês intermediário para leitura de materiais e interações internas.

Responsabilidades

• Apoiar o atendimento e o relacionamento com clientes de CRM e E-Commerce.
• Acompanhar demandas e prazos, assegurando direcionamento e resolução.
• Atuar na manutenção das atas de reuniões semanais com gestoras de contas.
• Organizar informações, KPIs e apoiar rotinas administrativas de CRM e E-Commerce.
• Acompanhar o status das solicitações e manter clientes atualizados.
• Dar suporte no controle de entregas e na qualidade dos serviços prestados.
• Apoiar gestoras de contas na gestão das contas da equipe.
• Participar de reuniões com clientes, contribuindo para entender demandas.

Conocimientos

Pacote Office

Inglês intermediário

Educación

Ensino médio/técnico

Descripción del empleo

São Paulo, Brazil

Part time

R1564671

Principais responsabilidades:

• Apoiar o atendimento e o relacionamento com clientes de CRM e E-Commerce, dando suporte na gestão dos chamados em andamento dos clientes da carteira das gestoras de conta.

• Acompanhar demandas e prazos junto às áreas internas, garantindo o correto direcionamento e a resolução dos chamados;

• Atuar na manutenção das ATAS de reuniões semanais junto com as gestoras de contas;

• Organizar informações, KPI’s e apoiar nas rotinas administrativas da área de CRM e E-Commerce;

• Acompanhar o status das solicitações e manter os clientes atualizados sobre o andamento dos casos;

• Dar suporte no controle de entregas e na qualidade dos serviços prestados;

• Apoiar as gestoras de contas na gestão das contas da equipe;

• Participar de reuniões com clientes, contribuindo para o acompanhamento e entendimento das demandas.

Requisitos:

• Ensino médio cursando, completo ou cursando técnico/profissionalizante (dentro dos critérios para o programa de aprendizagem);

• Conhecimento do pacote Office (Word, Excel, Outlook);

• Inglês intermediário (para se comunicar com alguns materiais e realizar interações internas);

• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido no escritório em São Paulo/SP (Zona Sul).

• Disponibilidade para atuar no período matutino, das 09h às 16h.

A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós!

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

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To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us.

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