IT Operations Analyst - Especialista Senior

TIM Brasil; Belo Horizonte; Presencial; BRL 180 000 - 260 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A TIM Brasil, com atuação em Belo Horizonte, procura profissional para operar e evoluir sistemas de APIs, integrações e VAS, assegurando alta disponibilidade e desempenho. O candidato atuará em incidents, automação operacional e melhoria de observabilidade em ambientes cloud, apoiando projetos estratégicos da companhia.

É exigida formação superior em TI, computação ou áreas correlatas, experiência em ambientes distribuídos e domínio de linguagens de script.

Qualificações

• Experiência em operação e suporte de APIs, plataformas de integração e VAS.
• Conhecimento em arquiteturas distribuídas e microsserviços.
• Experiência em ambientes Cloud (AWS, OCI, Azure ou GCP).
• Conhecimento em plataformas de gerenciamento de APIs e integração.
• Experiência em troubleshooting e incidentes de alta complexidade.
• Conhecimento em observabilidade, logs e monitoramento.
• Experiência com automação operacional e scripting (Shell, Python).
• Conhecimento de redes, segurança de aplicações e HA.
• Experiência com ITIL/SRE e gestão de incidentes.
• Graduação completa em TI, Ciência da Computação, Eng. da Computação ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Operar e manter plataformas de APIs, integração e VAS.
• Monitorar e atuar proativamente na prevenção de incidentes em ambientes críticos.
• Promover soluções técnicas através da interação com áreas envolvidas nos projetos.
• Atuar na resolução de incidentes, troubleshooting e análise de causa raiz.
• Realizar análise e otimização de performance de aplicações, integrações e serviços.
• Participar da definição de arquitetura de soluções com foco em observabilidade e resiliência.
• Executar atividades de change, deploy, rollback e recuperação de serviços críticos.
• Atuar na sustentação de ambientes cloud e multiplataforma.
• Administrar e evoluir ferramentas de monitoramento e automação operacional.
• Realizar gestão técnica de fornecedores e abertura de chamados.
• Apoiar iniciativas de automação operacional com IA.
• Contribuir para melhoria contínua de processos de operação e disponibilidade.

Conhecimentos

APIs e plataformas de integração

Arquiteturas distribuídas

Microsserviços

Ambientes Cloud

Observabilidade e logs

Automação operacional

Shell

Python

Segurança de aplicações

ITIL/SRE

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Engenharia da Computação

Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Ferramentas

AWS

Azure

GCP

OCI

Shell

Python

Descrição da oferta de emprego

Responsável pelo suporte, operação e evolução dos sistemas críticos de integração e APIs da companhia, atuando na resolução de problemas técnicos de média e alta complexidade, sustentação de ambientes cloud e suporte às demandas de projetos estratégicos.

Principais atividades:

• - Operar e manter plataformas de APIs, integração e VAS com foco em disponibilidade, desempenho e confiabilidade.
• - Monitorar e atuar proativamente na prevenção de incidentes em ambientes críticos e de missão essencial ao negócio
• - Promover soluções técnicas adequadas através da interação com áreas e equipes envolvidas nos projetos e sistemas.- Atuar na resolução de incidentes, troubleshooting avançado e análise de causa raiz.
• - Realizar análise e otimização de performance de aplicações, integrações e serviços.
• - Participar da definição de arquitetura de soluções sob a ótica operacional, observabilidade e resiliência.
• - Executar atividades de change, deploy, rollback e recuperação de serviços críticos.
• - Atuar na sustentação de ambientes cloud e multiplataforma.
• - Administrar e evoluir ferramentas de monitoramento, observabilidade e automação operacional.
• - Realizar gestão técnica de fornecedores e abertura de chamados para tratativas especializadas
• - Apoiar e desenvolver iniciativas de automação operacional utilizando inteligência artificial, agentes inteligentes e tecnologias correlatas.
• - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de operação, disponibilidade e resposta a incidentes.

Experiência, conhecimentos e formação:

• -Experiência em operação e suporte de sistemas críticos de APIs, plataformas de integração e VAS.
• - Conhecimento em arquiteturas distribuídas, microsserviços e comunicação entre sistemas.- Experiência em ambientes Cloud (AWS, OCI, Azure ou GCP).
• - Conhecimento em plataformas de gerenciamento de APIs e integração.
• - Experiência em troubleshooting e análise de incidentes de alta complexidade.
• - Conhecimento em observabilidade, monitoramento e análise de logs.
• - Experiência com automação operacional e scripting (Shell, Python ou similares).
• - Conhecimento de redes, protocolos de comunicação, balanceamento de carga e segurança de aplicações.
• - Experiência com práticas de alta disponibilidade, recuperação de desastres e continuidade operacional.
• - Conhecimento em metodologias de SRE, ITIL e gestão de incidentes.
• - Experiência no uso de Inteligência Artificial aplicada à operação de TI.
• - Conhecimento em desenvolvimento, configuração e utilização de agentes de IA para automação de processos operacionais.
• -Graduação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.