Coordenador de Sustentação de Sistemas

Protege Cash; São Paulo; Híbrido; BRL 134 000 - 257 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Protege Cash busca um Coordenador(a) de Sustentação de Sistemas com perfil analítico para liderar o time técnico, garantir disponibilidade das plataformas e atuar na resolução de incidentes críticos.

O profissional ficará responsável por supervisionar manutenção, promover melhorias, acompanhar SLAs e métricas de desempenho, com foco em estabilidade operacional de ambientes Delphi.

Qualificações

• Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em sustentação de sistemas e liderança de equipes de tecnologia.
• Conhecimento avançado em Delphi, incluindo ambientes legados e versões mais recentes.
• Vivência em gestão de incidentes críticos e ambientes de alta disponibilidade.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e práticas ITIL.
• Experiência com monitoramento de indicadores, SLAs e gestão operacional de serviços de TI.
• Diferencial: experiência em modernização de sistemas legados, microserviços e ambientes cloud.
• Perfil com boa comunicação, liderança, visão analítica, organização e foco em resultados.

Responsabilidades

• Coordenar as atividades de sustentação de sistemas, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade operacional das plataformas.
• Liderar o time técnico, promovendo desenvolvimento da equipe, acompanhamento de performance e colaboração entre áreas.
• Atuar na gestão de incidentes críticos, conduzindo ações rápidas para restauração dos serviços e comunicação com stakeholders.
• Supervisionar a manutenção corretiva e evolutiva de sistemas, com foco em ambientes Delphi.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos, arquitetura e operação dos sistemas.
• Conduzir análises de causa raiz (Root Cause Analysis) para redução de recorrência de incidentes.
• Monitorar indicadores de performance, SLAs e KPIs relacionados à disponibilidade e produtividade da área.
• Garantir boas práticas de suporte, sustentação e governança de TI alinhadas às necessidades do negócio.
• Atuar em parceria com áreas técnicas e de negócio para garantir eficiência e qualidade nas entregas.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Análise técnica

Comunicação eficaz

Gestão de incidentes

Alta disponibilidade

ITIL

Formação académica

Superior em Tecnologia da Informação / Sistemas de Informação / Ciência da Computação

Ferramentas

Delphi

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Sustentação de Sistemas com perfil analítico, resolutivo e foco em estabilidade operacional. Este profissional será responsável por liderar o time técnico, garantir a disponibilidade das plataformas e atuar estrategicamente na resolução de incidentes críticos e evolução dos sistemas corporativos.

Principais responsabilidades

• Coordenar as atividades de sustentação de sistemas, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade operacional das plataformas.
• Liderar o time técnico, promovendo desenvolvimento da equipe, acompanhamento de performance e colaboração entre áreas.
• Atuar na gestão de incidentes críticos, conduzindo ações rápidas para restauração dos serviços e comunicação com stakeholders.
• Supervisionar a manutenção corretiva e evolutiva de sistemas, com foco em ambientes Delphi.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos, arquitetura e operação dos sistemas.
• Conduzir análises de causa raiz (Root Cause Analysis) para redução de recorrência de incidentes.
• Monitorar indicadores de performance, SLAs e KPIs relacionados à disponibilidade e produtividade da área.
• Garantir boas práticas de suporte, sustentação e governança de TI alinhadas às necessidades do negócio.
• Atuar em parceria com áreas técnicas e de negócio para garantir eficiência e qualidade nas entregas.

Requisitos

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em sustentação de sistemas e liderança de equipes de tecnologia.
• Conhecimento avançado em Delphi, incluindo ambientes legados e versões mais recentes.
• Vivência em gestão de incidentes críticos e ambientes de alta disponibilidade.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e práticas ITIL.
• Experiência com monitoramento de indicadores, SLAs e gestão operacional de serviços de TI.
• Diferencial: experiência em modernização de sistemas legados, microserviços e ambientes cloud.
• Perfil com boa comunicação, liderança, visão analítica, organização e foco em resultados.