IT Leader (Sustentação - SRE)

Banco Santander (Brasil); São Paulo; Hybrid; BRL 335,000 - 670,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio refeição

Convênio médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Flex Férias

DayOff Aniversário

Academia: Wellhub/Totalpass

Flex Working

Cursos de treinamento

Job summary

A F1RST Digital Services, parte do ecossistema Santander, está recrutando um IT Leader para coordenar suporte funcional e técnico de produtos críticos, com foco na experiência do cliente, na eficiência operacional e na gestão de crises junto aos executivos de negócios.

O candidato ideal lidera equipes multidisciplinares, aplica ITIL/COBIT, fortalece observabilidade, e conduz práticas de SRE/DevOps para reduzir esforços operacionais e aumentar a confiabilidade. Modelo híbrido em São Paulo.

Qualifications

• Foco na experiência do cliente (interno e externo).
• Capacidade de liderar equipes multidisciplinares (negócios e tecnologia).
• Conhecimento em ITIL/COBIT e frameworks de gestão de serviços.

Responsibilities

• Suporte funcional dos produtos de Treasury e pagamentos.
• Liderar equipes técnicas e de negócios, gerenciando crises.
• Garantir confiabilidade e observabilidade das plataformas.

Skills

Liderança de equipes

Experiência do cliente

SRE/DevOps

Gestão de crises

Observabilidade

Tools

ITIL

COBIT

Observabilidade

Job description

QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados". Aqui promovemos serviços e experiência para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander. Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

Temos uma vaga para você se tornar IT Leader.

Aqui seu papel será:

• Suporte funcional dos produtos de Treasury, Foreign Exchange, Trade Finance, International Payments and Confirming.
• Suporte técnico em ambiente complexo com arquitetura de baixa e alta plataforma, mensageria, middlewares.
• Foco na experiência do cliente e eficiência operacional.
• Gestão de crises e comunicação com os executivos das areas de negócios.

Requisitos Imprescindíveis:

• Foco na experiência do cliente (Interno e Externo).
• Capacidade de liderar equipes multidisciplinares (Negócios e tecnologia).
• Foco na redução de manualidades e qualidade.

Requisitos Desejáveis:

• Conhecimento em ITIL, COBIT e outros frameworks de gestão de serviços e experiência do cliente.
• Conhecimento em Process na redução de manualidades e qualidade.
• Conhecimento em ferramentas de observability.
• Flexibilidade de horários para gestão de times 24x7.
• Conhecimento avançado em desenvolvimento de softwares (Arquitetura e engenharia), foco na qualidade e resiliência das aplicações.
• Através de praticas de SRE/DevOps, seus principais desafios será reduzir os esforços operacionais, melhorar a confiabilidade dos nossos produtos e aumentar a observabilidade, como foco na melhoria dos nossos produtos.

Local de trabalho:

Radar - Rua Amador Bueno, 474 - Santo Amaro, São Paulo - SP

BENEFÍCIOS:

• Auxílio refeição;
• Convênio médico;
• Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
• Vale Transporte;
• Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
• DayOff Aniversário;
• Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
• Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
• Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
• Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
• Auxílio Creche;
• Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
• Seguro de Vida;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;

#LI-DNI