IT Business Partner - LATAM

gsknch; Rio de Janeiro; On-site; BRL 250,000 - 380,000; Full time

Job summary

A Haleon procura um IT Business Partner para Brasil e LATAM, conectando prioridades de negócio a soluções tecnológicas com governança, segurança e entrega de valor. A pessoa coordenará serviços locais de tecnologia, integrando times globais, produto, service management e fornecedores, servindo como ponto de escalonamento.

Não é suporte técnico de primeira linha; o foco é entregar resultados, governança, ciclos de vida de ativos e alinhamento com stakeholders em toda a região.

Qualifications

• Experiência em parceria de tecnologia, serviços digitais, operações de tecnologia, service delivery ou gestão de projetos em ambientes comerciais ou corporativos.
• Experiência comprovada na parceria com stakeholders seniores e na tradução de prioridades comerciais em resultados de tecnologia executáveis.
• Vivência na coordenação de serviços de tecnologia, escalonamento de incidentes, fornecedores e parceiros de entrega em uma organização global e matricial.
• Experiência com capacidades digitais comerciais, como Vendas, Marketing, Customer, eCommerce, CRM ou plataformas de experiência digital.
• Conhecimento prático de aplicações locais, ciclo de vida de tecnologia, gestão de serv

Responsibilities

• Atuar como principal parceiro(a) de D&T para a liderança Comercial e áreas funcionais no Brasil, incluindo Vendas, Marketing, Customer, eCommerce e funções corporativas.
• Compreender prioridades do negócio, restrições operacionais e requisitos regulatórios, traduzindo-os em necessidades de tecnologia, planos de entrega e ações de serviço.
• Representar as necessidades do Brasil em fóruns regionais e globais de D&T, mantendo alinhamento com roadmaps de produto, arquitetura, segurança e governança.
• Coordenar a performance ponta a ponta dos serviços de tecnologia que suportam os sites comerciais brasileiros, acompanhando níveis de serviço, mudanças planejadas, incidentes relevantes e problemas recorrentes.
• Atuar como ponto sênior de escalonamento no mercado durante incidentes significativos, garantindo comunicação clara sobre impacto ao negócio e contexto operacional local.
• Supervisionar processos locais de tecnologia, incluindo ciclo de vida de ativos, tecnologia do ambiente de trabalho, salas de reunião, trabalho híbrido e coordenação de onboarding e offboarding.
• Coordenar a aplicação e as evidências dos controles de cibersegurança relacionados a endpoints, identidade e acesso, vulnerabilidades, proteção de dados e configurações seguras.
• Coordenar a remediação de gaps de controle, ações de auditoria e riscos de segurança, escalando exposições materiais ou atrasadas pelos canais de governança apropriados.
• Manter visibilidade sobre ownership, inventário, modelo de suporte, riscos, performance de fornecedores e ciclo de vida das aplicações e serviços locais do Brasil.
• Liderar ou coordenar projetos de tecnologia exclusivos do Brasil, desde a definição até a entrega, adoção e transição para serviço, incluindo escopo, marcos, orçamento, riscos, dependências e governança.
• Planejar a prontidão do negócio, comunicação, treinamento e adoção para que as soluções entregues sejam utilizadas e gerem o valor esperado.
• Apoiar iniciativas e prioridades em outros mercados da América Latina, conforme a capacidade e sem comprometer as responsabilidades prioritárias do Brasil.
• Apoiar planejamento orçamentário, forecast, compras e gestão de fornecedores para o portfólio e os serviços sob sua responsabilidade.

Skills

Parceria de tecnologia

Gestão de projetos

Operações de tecnologia

Entrega de serviço

Capacidades digitais

Job description

Welcome to Haleon. We're a purpose-driven, world-class consumer company putting everyday health in the hands of millions. In just three years since our launch, we've grown, evolved and are now entering an exciting new chapter - one filled with bold ambitions and enormous opportunity.

Sobre a posição

IT Business Partner, Brasil e LATAM

Esta posição será a principal parceria de Digital & Tech (D&T) para a liderança Comercial no Brasil, conectando prioridades de negócio a soluções, serviços e entregas de tecnologia com governança, segurança e foco em resultados.
Com foco principal no mercado brasileiro, a pessoa será responsável pela coordenação do desempenho dos serviços locais de tecnologia, pela integração entre times globais, equipes de produto, áreas de service management e fornecedores, além de atuar como ponto de escalonamento para temas relevantes.
A função também terá responsabilidade sobre controles de cibersegurança, aplicações locais e iniciativas exclusivas do Brasil. Quando houver capacidade, apoiará prioridades e iniciativas em outros mercados da América Latina.
Esta não é uma posição de suporte técnico de primeiro nível ou de engenharia. A responsabilidade está nos resultados, na integração dos serviços, na gestão de escalonamentos e na confiança dos stakeholders, trabalhando por meio de equipes especialistas e parceiros para a resolução técnica.

Principais responsabilidades

• Atuar como principal parceiro(a) de D&T para a liderança Comercial e áreas funcionais no Brasil, incluindo Vendas, Marketing, Customer, eCommerce e funções corporativas.
• Compreender prioridades do negócio, restrições operacionais e requisitos regulatórios, traduzindo-os em necessidades de tecnologia, planos de entrega e ações de serviço.
• Representar as necessidades do Brasil em fóruns regionais e globais de D&T, mantendo alinhamento com roadmaps de produto, arquitetura, segurança e governança.
• Coordenar a performance ponta a ponta dos serviços de tecnologia que suportam os sites comerciais brasileiros, acompanhando níveis de serviço, mudanças planejadas, incidentes relevantes e problemas recorrentes.
• Atuar como ponto sênior de escalonamento no mercado durante incidentes significativos, garantindo comunicação clara sobre impacto ao negócio e contexto operacional local.
• Supervisionar processos locais de tecnologia, incluindo ciclo de vida de ativos, tecnologia do ambiente de trabalho, salas de reunião, trabalho híbrido e coordenação de onboarding e offboarding.
• Coordenar a aplicação e as evidências dos controles de cibersegurança relacionados a endpoints, identidade e acesso, vulnerabilidades, proteção de dados e configurações seguras.
• Coordenar a remediação de gaps de controle, ações de auditoria e riscos de segurança, escalando exposições materiais ou atrasadas pelos canais de governança apropriados.
• Manter visibilidade sobre ownership, inventário, modelo de suporte, riscos, performance de fornecedores e ciclo de vida das aplicações e serviços locais do Brasil.
• Liderar ou coordenar projetos de tecnologia exclusivos do Brasil, desde a definição até a entrega, adoção e transição para serviço, incluindo escopo, marcos, orçamento, riscos, dependências e governança.
• Planejar a prontidão do negócio, comunicação, treinamento e adoção para que as soluções entregues sejam utilizadas e gerem o valor esperado.
• Apoiar iniciativas e prioridades em outros mercados da América Latina, conforme a capacidade e sem comprometer as responsabilidades prioritárias do Brasil.
• Apoiar planejamento orçamentário, forecast, compras e gestão de fornecedores para o portfólio e os serviços sob sua responsabilidade.

Por que você?

Qualificações básicas

• Experiência em parceria de tecnologia, serviços digitais, operações de tecnologia, service delivery ou gestão de projetos em ambientes comerciais ou corporativos.
• Experiência comprovada na parceria com stakeholders seniores e na tradução de prioridades comerciais em resultados de tecnologia executáveis.
• Vivência na coordenação de serviços de tecnologia, escalonamento de incidentes, fornecedores e parceiros de entrega em uma organização global e matricial.
• Experiência com capacidades digitais comerciais, como Vendas, Marketing, Customer, eCommerce, CRM ou plataformas de experiência digital.
• Conhecimento prático de aplicações locais, ciclo de vida de tecnologia, gestão de serv