Information Technology Support Specialist

Pride Global; Região Geográfica Intermediária de São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização global líder está em busca de um Administrador de Suporte Técnico para fortalecer sua equipe de helpdesk. O candidato ideal será fluente em português, com habilidades em inglês e espanhol, e terá um diploma em tecnologia. O trabalho será em um modelo híbrido e a posição exige um mínimo de dois anos de experiência em suporte técnico.

Qualificações

• Mínimo de 2 anos de experiência em suporte ao usuário.
• Compreensão sólida de fundamentos de rede.
• Experiência com sistemas Windows e Office 365.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de primeiro nível para dispositivos móveis.
• Assistir com infraestrutura de rede e resolução de VPN.
• Registrar incidentes e solicitações de usuários com precisão.

Conhecimentos

Fluência em Português

Proficiência profissional em inglês

Proficiência profissional em espanhol

Suporte técnico

Análise de problemas técnicos

Formação académica

Diploma técnico ou graduação em tecnologia ou área de TI

Ferramentas

ITIL

ServiceNow

VPN

Microsoft Windows

Office 365

Outlook

Descrição da oferta de emprego

Direct message the job poster from Pride Global

Recruiter - US / LATAM at Pride Global |Human Resources | HR Business Partner (HRBP) | Talent Acquisition & Attraction | Recruitment Strategy |…

We're Hiring: Technical Support Administrator (Service Desk) – Portuguese Speaker with Professional English & Spanish

Are you a tech-savvy support professional based in Brazil, fluent in Portuguese and with strong professional communication skills in English and Spanish? Join a leading global organization located in the São Paulo metropolitan area, supporting its Latin America operations. We're looking for a proactive Technical Support Administrator to strengthen the service desk team.

Important: This position is open only to candidates based in Brazil. Fluency in Portuguese is required, along with professional-level proficiency in English and Spanish (these languages will be assessed during the interview process).

What You’ll Do:

• Provide first-level support for mobile devices (iOS and Android)
• Assist with computer network infrastructure and VPN troubleshooting
• Support and maintain tools such as Windows, Office 365, Outlook, and ServiceNow
• Respond to users via phone, email, and chat
• Analyze and resolve technical issues based on predefined procedures
• Log incidents and user requests accurately

What We’re Looking For:

• Brazilian nationality or valid authorization to work in Brazil
• Fluent in Portuguese, with professional proficiency in English and Spanish
• Technical diploma or degree in technology or IT-related field
• At least 2 years of experience providing user support
• Experience with ITIL, ServiceNow, VPNs, and Microsoft tools (Windows, Office 365, Outlook)
• Solid understanding of network fundamentals

Additional Info:

• Hybrid work model: 3 days/week in the office
• Work hours: Start between 8:30 and 10:00 AM, totaling 7.5 hours per day

This opportunity is based in the southern region of São Paulo, supporting a global business with impactful operations across Latin America.

Seniority level

• Seniority level

  Associate

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  General Business

• Industries

  IT System Operations and Maintenance

Referrals increase your chances of interviewing at Pride Global by 2x

ANALISTA DE SUPORTE TECNICO (N1) PLENO - TI - SANTOS

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